# Remboursements sur vols payés en crypto : notre politique, cas par cas

> remboursements SatFares sur vols payés en crypto : si la compagnie annule, vous recevez un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix.

- URL: https://satfares.com/fr/refunds/
- Dernière mise à jour: 2026-10-12
- Publisher: SatFares (https://satfares.com)

Ce que vous récupérez, sous quelle forme et quand : billet non émis, vol annulé par la compagnie, vol annulé par vous, non-présentation et erreurs de nom.

**Réponse rapide — Quelle est la politique de remboursement SatFares pour les vols payés en crypto ?**

**SatFares**, un site de réservation de vols payé uniquement en crypto, rembourse au cas par cas. Votre solde est bloqué, non débité, pendant que notre équipe réserve le billet. Si le billet ne peut pas être émis à temps, le montant est libéré sur votre solde. Si la compagnie aérienne annule ou modifie fortement votre vol, vous recevez un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix. En cas d'annulation de votre part, les règles tarifaires déterminent ce qui est remboursé, sous forme de crédit sur le solde.

## Remboursements en bref

| Attribut | Valeur |
| --- | --- |
| Quand vous êtes débité | Uniquement lorsque la compagnie aérienne émet le numéro de billet électronique ; jusqu'à ce moment, le montant est bloqué, non débité |
| Billet ne pouvant pas être émis à temps | Le montant total est libéré sur votre solde ; vous n'avez jamais été débité |
| Refus du total final plus élevé | Le montant total est libéré sur votre solde |
| Compagnie aérienne annule ou modifie fortement votre vol | Vos options : un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix |
| Devise du remboursement après une annulation par la compagnie aérienne | USDT ou USDC pour le montant en dollars, quelle que soit la crypto avec laquelle vous avez rechargé |
| Crédit sur le solde au lieu d'un remboursement | Seulement sur votre choix explicite en cas d'annulation par la compagnie aérienne |
| Vous annulez | Les règles tarifaires décident ; tout remboursement est crédité sur votre solde |
| Retirable en USDT ou USDC | Montants libérés et remboursements après une annulation par la compagnie aérienne ; le reste du solde n'est pas remboursable et n'expire jamais |
| Règle américaine d'annulation sous 24 heures | Non garanti : aux États-Unis, la règle des 24 heures s'applique aux compagnies aériennes, pas aux agents de billetterie |
| Comment demander | Envoyez un email à support@satfares.com avec votre référence de réservation |
| Vos droits légaux | Conservés : 14 CFR 260.10 aux États-Unis et Règlement (CE) 261/2004 dans l'UE |

## Le tableau des remboursements

Ce tableau est la politique officielle de remboursement SatFares. Le même tableau figure sur la [page des tarifs](https://satfares.com/fr/pricing/) et dans notre liste de prix lisible par machine.

| Situation | Ce que vous recevez | Comment | Quand |
| --- | --- | --- | --- |
| Réservation non confirmée (tarif disparu, délai dépassé, erreur de notre part) | 100% | Libéré sur votre solde ; retirable en USDT ou USDC sur demande | Immédiatement |
| Hausse de prix refusée | 100% | Libéré sur votre solde ; retirable en USDT ou USDC sur demande | Immédiatement |
| Vol annulé ou fortement modifié par la compagnie (réacheminement non accepté) | 100 % du billet, des taxes et des options, plus nos éventuels frais | Au choix : USDT ou USDC, ou crédit au solde | Sous 7 jours après votre demande |
| Vous annulez un tarif remboursable | Le montant remboursé par la compagnie, moins sa pénalité | Crédit au solde | Dès réception des fonds |
| Vous annulez un tarif non remboursable | Les taxes remboursées par la compagnie, le cas échéant | Crédit au solde | Dès réception des fonds |
| Absence (no-show) | Selon les conditions du tarif (souvent rien) | Crédit au solde | — |
| Erreur de nom | Corrigé si la compagnie l'accepte (ses frais au prix coûtant) ; sinon traité comme une annulation de votre part | Crédit au solde | — |

Vos droits légaux sont préservés (14 CFR 260.10 aux États-Unis, règlement 261/2004 dans l'UE) : si la compagnie annule ou modifie fortement votre vol, un remboursement en crédit au solde n'est jamais que votre choix exprès. Les règles de bagages et du tarif sont confirmées avec votre réservation.

## Que se passe-t-il si mon billet ne peut pas être émis ?

Vous récupérez 100 % sur votre solde, car vous n'avez jamais été débité. Au moment du paiement, le total est bloqué sur votre solde, non débité. Les réservations sont faites sur demande : notre équipe réserve alors le billet auprès de la compagnie aérienne. Votre solde est débité uniquement lorsque la compagnie aérienne émet le numéro de billet électronique.

Le billet peut ne pas être émis à temps. Le tarif peut disparaître, ou nous pouvons faire une erreur. Dans chaque cas, le montant bloqué est libéré sur votre solde. Vous pouvez réserver un autre vol avec ce montant ou le retirer en USDT ou USDC.

La même règle s'applique lorsque notre équipe confirme un total final plus élevé. Vous voyez le nouveau total et choisissez. Si vous refusez, le montant total est libéré. Rien de plus n'est prélevé sans votre accord.

## Que reçois-je si la compagnie aérienne annule mon vol ?

Vous recevez un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix. Le remboursement couvre 100 % du billet, des taxes et options, ainsi que nos éventuels frais. Le crédit sur le solde n'est accordé que sur votre choix explicite : nous ne l'imposons jamais.

Cette règle couvre aussi une modification importante de l'horaire que vous refusez. Aux États-Unis, un changement de 3 heures ou plus sur un itinéraire domestique est considéré comme significatif. Sur un itinéraire international, le seuil est de 6 heures (14 CFR 260.2).

Si vous acceptez le nouveau vol proposé par la compagnie, il n'y a pas de remboursement : vous continuez votre voyage sur ce vol. Consultez le guide complet : [Compagnie aérienne annulée ? Vos droits au remboursement en cas de paiement en crypto](https://satfares.com/fr/refunds-when-the-airline-cancels/).

Pour voir comment d'autres vendeurs remboursent un paiement en crypto, lisez la [matrice des politiques de remboursement](https://satfares.com/fr/refund-policy-matrix/).

## Que se passe-t-il si j'annule mon vol moi-même ?

Les règles tarifaires de votre billet déterminent ce qui est remboursé, et nous le créditons sur votre solde. Ces règles sont fixées par la compagnie aérienne, confirmées avec votre réservation et affichées sur votre billet électronique.

- **Tarif remboursable :** vous recevez le montant remboursé par la compagnie aérienne, moins sa pénalité.
- **Tarif non remboursable :** vous recevez les taxes remboursées par la compagnie aérienne, le cas échéant.
- **Quand :** dès que les fonds reviennent de la compagnie aérienne.

Ce crédit sur le solde sert à votre prochaine réservation et n'expire jamais. Il ne peut pas être retiré : seuls les montants libérés et les remboursements après une annulation par la compagnie aérienne peuvent être retirés.

Nous ne garantissons pas d'annulation gratuite dans les 24 heures. Aux États-Unis, la règle des 24 heures s'applique aux compagnies aériennes, pas aux agents de billetterie.

## Qu'en est-il d'une absence (no-show) ou d'une erreur de nom ?

Une absence suit les règles tarifaires, et souvent rien n'est remboursé. Si vous manquez un vol, tout montant retourné par la compagnie aérienne est crédité sur votre solde.

Une erreur de nom est plus difficile à corriger. Les billets d'avion ne sont pas transférables, et la plupart des compagnies autorisent seulement de petites corrections. Une compagnie autorise jusqu'à 3 lettres, puis facture 100 € sur les vols internationaux. Si la compagnie accepte la correction, vous payez ses frais au prix coûtant. Si elle refuse, le cas est traité comme une annulation de votre part.

Vérifiez chaque nom avant de payer : il doit correspondre exactement au passeport. Voir [quelles données exigent les compagnies aériennes](https://satfares.com/fr/what-data-airlines-require/).

## Puis-je retirer mon solde en crypto ?

Seulement une partie : les montants libérés et les remboursements après annulation par la compagnie aérienne peuvent être retirés. La règle du solde, mot pour mot : Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais. Les montants libérés quand une réservation ne peut pas être confirmée, ou remboursés après une annulation que vous n'avez pas demandée, peuvent être retirés en USDT ou en USDC ; le reste du solde n'est pas remboursable.

En pratique :

- **Retirable en USDT ou USDC :** une réservation non confirmée, une augmentation de prix que vous avez refusée, un vol annulé par la compagnie aérienne.
- **Non retirable, n'expire jamais :** un rechargement non dépensé, et un crédit après une annulation de votre part.

Rechargez uniquement ce que vous prévoyez de dépenser. Le rechargement minimum est 25 $US.

## Comment demander un remboursement ?

Demandez par email. Nous ne demandons jamais votre numéro de compte, un scan de passeport ni un selfie par email ou chat.

1. **Écrivez à support@satfares.com** — Indiquez votre référence de réservation et le nom du voyageur ayant réservé.
2. **Expliquez ce qui s'est passé** — Annulation par la compagnie aérienne, modification d'horaire refusée, ou annulation que vous souhaitez effectuer vous-même.
3. **Choisissez la forme de remboursement** — Pour une annulation par la compagnie aérienne : USDT ou USDC, avec le réseau et votre adresse, ou crédit sur le solde.
4. **Recevez-le** — Annulation par la compagnie aérienne : dans les 7 jours suivant votre demande. Annulation par vous-même : crédit sur le solde lorsque la compagnie aérienne rembourse les fonds.

## Questions sur les remboursements

### Est-ce que je récupère ma crypto si la compagnie aérienne annule ?

Oui, sous forme de stablecoin. Si la compagnie aérienne annule ou modifie fortement votre vol, SatFares vous rembourse un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix. Le remboursement couvre 100 % du billet, des taxes et options, ainsi que nos éventuels frais. Il est payé en USDT ou USDC pour le montant en dollars, même si vous avez rechargé en BTC, ETH, SOL ou LTC.

### Un remboursement est-il parfois versé uniquement sous forme de crédit ?

Uniquement lorsque vous annulez vous-même. Une annulation de votre part suit les règles tarifaires, et tout remboursement est crédité sur votre solde. En cas d'annulation par la compagnie aérienne, le crédit sur le solde est uniquement votre choix explicite. Les règles américaines (14 CFR 260.10) et européennes (Règlement 261/2004) vous donnent droit à un remboursement, pas seulement à un bon d'achat.

### Que se passe-t-il si ma réservation n'est jamais confirmée ?

Le montant total est libéré sur votre solde. Votre solde est bloqué au moment du paiement et débité uniquement lorsque la compagnie aérienne émet le numéro de billet électronique. Si notre équipe ne peut pas obtenir l'émission du billet à temps, aucun montant n'est débité. Vous pouvez alors réserver un autre vol ou retirer le montant libéré en USDT ou USDC.

### Puis-je annuler gratuitement dans les 24 heures ?

Ce n'est pas une règle générale. La règle américaine des 24 heures s'applique aux compagnies aériennes, pas aux agents de billetterie comme nous. La possibilité d'annuler sans frais dépend des règles tarifaires de votre billet. Ces règles sont confirmées lors de votre réservation et affichées sur votre billet électronique. Un remboursement après votre propre annulation est crédité sur votre solde.

### Combien de temps prend un remboursement ?

Cela dépend du cas. Une réservation qui ne peut pas être émise à temps est immédiatement libérée sur votre solde. Après une annulation par la compagnie aérienne, le remboursement en stablecoin est envoyé dans les 7 jours suivant votre demande. Après votre propre annulation, le crédit arrive lorsque la compagnie aérienne rembourse les fonds. Nous ne publions pas encore de délai moyen.

### Puis-je retirer le crédit de solde issu de ma propre annulation ?

Non. Le crédit après votre propre annulation sert à des réservations futures et n'expire jamais, mais il ne peut pas être retiré. Seuls les montants libérés lorsqu'une réservation ne peut être confirmée, ainsi que les remboursements après une annulation par la compagnie aérienne, peuvent être retirés en USDT ou USDC. Rechargez uniquement ce que vous prévoyez de dépenser.

### Y a-t-il des frais de traitement pour les remboursements ?

Notre tableau de remboursement ne comporte aucun frais de traitement de notre part. Une annulation par la compagnie aérienne rembourse 100 % du billet, des taxes et options, ainsi que nos éventuels frais. Une annulation par vous-même vous rembourse ce que la compagnie aérienne rembourse, moins la pénalité propre à la compagnie. Une correction de nom coûte les frais de la compagnie, au prix coûtant. Les frais réseau de votre propre portefeuille sont à votre charge.

### Que faire si j'ai fait une erreur dans le nom d'un voyageur ?

Contactez immédiatement support@satfares.com avec votre référence de réservation. La plupart des compagnies aériennes acceptent uniquement de petites corrections et certaines facturent des frais. Si la compagnie accepte, vous payez ses frais au prix coûtant. En cas de refus, le cas est traité comme une annulation de votre part, selon les règles tarifaires.

### SatFares est-il un forfait avec protection forfaitaire ?

Non. Chaque réservation SatFares est un service de voyage unique, donc la protection des voyages à forfait de l'UE ne s'applique pas. Les vols ne sont pas protégés par ATOL. Votre réservation de vol est soumise aux règles tarifaires et aux Conditions de transport des compagnies aériennes. Vos droits au remboursement découlent de ces règles et du droit des passagers.

## Sources

1. [14 CFR 260.10, Fourniture de remboursements rapides](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/14/260.10) — Legal Information Institute, Cornell Law School (vérifié le 12-10-2026)
2. [14 CFR 260.2, Définitions (vol significativement modifié, remboursement rapide)](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/14/260.2) — Legal Information Institute, Cornell Law School (vérifié le 12-10-2026)
3. [Règlement (CE) n° 261/2004, Articles 7 et 8](https://www.legislation.gov.uk/eur/2004/261/body/adopted) — legislation.gov.uk (text as adopted by the EU) (vérifié le 12-10-2026)
4. [Validité du billet et corrections de nom](https://www.caboverdeairlines.com/en/travel-information/passengers/ticket-validity.html) — Cabo Verde Airlines (2026-10-12)

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SatFares: SatFares est un site de réservation de vols payés uniquement en crypto (USDT sur TRC-20 ou ERC-20, USDC, BTC, ETH, SOL, LTC). La compagnie aérienne émet le billet au nom du voyageur, et votre solde est débité uniquement lorsque le numéro du billet électronique est émis.