Réponse rapide
Ai-je droit à un remboursement si la compagnie annule un vol payé en crypto ?
Oui. Si la compagnie annule ou modifie fortement votre vol et que vous refusez le nouveau, vous avez droit à un remboursement. Le paiement en crypto ne change rien. Les règles US (14 CFR 260.10) exigent un remboursement rapide dans le mode de paiement initial. Le règlement UE 261/2004 impose un remboursement sous 7 jours. SatFares, site de réservation de vols payé uniquement en crypto, propose un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix.
Vos droits en 9 lignes
| Champ d’application US | Vols vers, depuis ou à l’intérieur des États-Unis (14 CFR partie 260) |
|---|---|
| "Changement significatif" US | Départ 3 heures ou plus plus tôt, ou arrivée 3 heures ou plus plus tard, sur un itinéraire domestique ; 6 heures sur un itinéraire international (14 CFR 260.2) |
| Délai de remboursement US | 7 jours ouvrables pour une carte de crédit ; 20 jours calendaires pour les autres modes de paiement (14 CFR 260.2) |
| Forme du remboursement US | Le mode de paiement initial, ou un équivalent en espèces uniquement si vous acceptez (14 CFR 260.10) |
| Frais de traitement US | Les transporteurs ne peuvent pas retenir de frais de traitement sur un remboursement dû (14 CFR 260.10) |
| Champ d’application UE | Départs d’un aéroport de l’UE, et arrivées dans l’UE sur une compagnie aérienne UE (Article 3(1)) |
| Remboursement UE | Sous 7 jours, en espèces, par virement bancaire ou chèque ; bons uniquement avec votre accord signé (Articles 7(3) et 8(1)(a)) |
| Indemnisation UE | 250 €, 400 € ou 600 € selon la distance, versés par la compagnie exploitante, avec exceptions (Articles 5 et 7) |
| SatFares | Vos options : un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix |
Le paiement en crypto change-t-il mes droits au remboursement ?
Non. Vos droits dépendent de l’annulation, pas du mode de paiement. Ni la règle US ni la règle UE ne mentionnent la crypto.
La règle US cite le chèque, la carte de crédit, la carte de débit, l’espèce ou les miles aériens comme modes de paiement. La règle UE parle d’espèces, virement bancaire, ordre bancaire ou chèques. Le paiement en crypto n’est sur aucune liste. En pratique, chaque site de voyage crypto définit la forme du remboursement dans ses propres conditions : crédit sur site, autre crypto, monnaie fiat ou stablecoin. Comparez-les vendeur par vendeur dans la matrice des politiques de remboursement.
L’essentiel est simple : la compagnie a annulé ou modifié fortement le vol, et vous n’avez pas accepté l’alternative.
Quels sont mes droits au remboursement aux États-Unis ?
Sur un vol US, vous obtenez un remboursement complet si la compagnie annule ou modifie significativement le vol et que vous refusez l’alternative. Un vol US signifie un vol vers, depuis ou à l’intérieur des États-Unis. Le Département des Transports US a publié sa règle de remboursement le 26 avril 2024. Ses exigences s’appliquent depuis le 28 octobre 2024. Un amendement du 12 août 2024 a aligné la règle sur le FAA Reauthorization Act 2024.
- Changement significatif : notamment un départ 3 heures ou plus plus tôt, ou une arrivée 3 heures ou plus plus tard, sur un itinéraire domestique. Le seuil est de 6 heures sur un itinéraire international.
- Remboursement rapide : sous 7 jours ouvrables pour carte de crédit, 20 jours calendaires pour les autres modes.
- Forme : le mode de paiement initial. Une autre forme est possible uniquement si vous acceptez un équivalent en espèces.
- Frais : les transporteurs ne peuvent pas retenir de frais de traitement sur un remboursement dû.
- Agents de billetterie : lorsque l’agent est le commerçant enregistré, c’est lui qui effectue le remboursement. La compagnie doit l’informer sans délai de votre éligibilité.
Quels sont mes droits au remboursement dans l’Union européenne ?
Le règlement (CE) 261/2004 vous couvre sur tout vol au départ d’un aéroport de l’UE. Il couvre aussi les vols en provenance de l’extérieur de l’UE vers un aéroport de l’UE, lorsque la compagnie exploitante est une compagnie UE.
En cas d’annulation, la compagnie doit vous proposer un choix. Vous pouvez obtenir le remboursement intégral du billet sous 7 jours, ou un réacheminement vers votre destination. Le remboursement est versé en espèces, par virement bancaire, ordre bancaire ou chèque. Les bons de voyage ne sont possibles qu’avec votre accord signé.
Vous pouvez aussi avoir droit à une indemnisation de la compagnie exploitante :
- 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ;
- 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, et autres vols de 1 500 à 3 500 km ;
- 600 € pour tous les autres vols.
La compagnie n’est pas tenue d’indemniser si elle vous a informé au moins deux semaines avant le départ. Elle n’indemnise pas non plus en cas de circonstances extraordinaires inévitables. Un préavis plus court peut aussi supprimer l’indemnisation, si la compagnie propose un vol alternatif proche.
Que fait SatFares quand la compagnie annule ?
Vous obtenez un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix. Le remboursement couvre 100 % du billet, taxes et options, plus nos éventuels frais.
- Forme : USDT ou USDC pour le montant en dollars de votre réservation, même si vous avez rechargé en BTC, ETH, SOL ou LTC.
- Crédit : uniquement si vous le choisissez. Nous n’imposons jamais de bon ou crédit.
- Délai : sous 7 jours suivant votre demande.
L’indemnisation selon la loi UE est une réclamation distincte. Elle est versée par la compagnie exploitante, pas par SatFares. Tout autre cas, y compris votre propre annulation, est dans notre politique de remboursement.
Comment obtenir mon remboursement, étape par étape ?
Agissez à partir du message de la compagnie ou d’un changement d’horaire visible dans votre réservation.
Vérifiez ce qui a changé
Comparez les nouveaux horaires ou vol avec votre réservation. Une annulation ou un changement important ouvre droit au remboursement.
Décidez avant d’accepter
Si vous acceptez le nouveau vol de la compagnie, il n’y a pas de remboursement. Si vous voulez votre argent, ne l’acceptez pas.
Envoyez un mail à [email protected]
Indiquez votre référence de réservation, le nom du voyageur et le message de la compagnie.
Choisissez le formulaire
USDT ou USDC, avec le réseau et votre adresse de portefeuille, ou un crédit sur le solde.
Recevez le remboursement
Le remboursement en stablecoin est envoyé dans les 7 jours suivant votre demande. Vérifiez que l'adresse et le réseau sont corrects.
Demandez une indemnisation UE, si elle est due
Contactez directement la compagnie aérienne opérante. Conservez la référence de réservation et le message d'annulation.
Que se passe-t-il si j'annule avant la compagnie aérienne ?
Dans ce cas, ce sont les règles tarifaires de votre billet qui s'appliquent, et non les règles d'annulation. Si la compagnie aérienne n'a pas annulé ou modifié le vol, votre annulation est un choix personnel. Vous obtenez ce que le tarif permet : le remboursement de la compagnie aérienne moins sa pénalité, ou les taxes qu'elle restitue. Nous créditons votre solde lorsque les fonds sont retournés.
Si vous pensez que la compagnie aérienne pourrait annuler, attendez sa décision avant d'annuler vous-même. Consultez comment fonctionnent les tarifs modifiables].
Questions sur les annulations par la compagnie aérienne
Combien de temps la compagnie aérienne a-t-elle pour me rembourser aux États-Unis ?
Un remboursement rapide signifie 7 jours ouvrables pour une carte de crédit et 20 jours calendaires pour les autres moyens de paiement (14 CFR 260.2). Cette règle couvre les vols vers, depuis ou à l'intérieur des États-Unis. Lorsque l'agent de billetterie est le commerçant enregistré, c'est lui qui effectue le remboursement. SatFares envoie son remboursement en stablecoin dans les 7 jours suivant votre demande.
La compagnie aérienne peut-elle me donner un bon au lieu d'argent ?
Seulement si vous acceptez. Aux États-Unis, une autre forme est autorisée uniquement si vous acceptez un équivalent en espèces (14 CFR 260.10). Dans l'UE, les bons de voyage nécessitent votre accord signé (Règlement 261/2004, article 7(3)). Chez SatFares, le crédit sur solde après une annulation par la compagnie aérienne est toujours votre choix exprès.
Récupérerai-je la même crypto que celle avec laquelle j'ai payé ?
Chez SatFares, vous recevez des USDT ou USDC pour le montant en dollars de votre réservation. Cela est vrai même si vous avez rechargé en BTC, ETH, SOL ou LTC. Un remboursement en stablecoin conserve la valeur en dollars ; vous n'êtes pas exposé au cours de la crypto que vous avez envoyée.
Les transactions en crypto peuvent-elles être remboursées ?
Pas en les annulant. Les paiements en crypto ne sont généralement pas réversibles, selon la Federal Trade Commission américaine. Vous récupérez habituellement de l'argent uniquement si la personne que vous avez payée vous le renvoie. Ainsi, un remboursement en crypto est un nouveau paiement du vendeur vers votre portefeuille. Après une annulation par la compagnie aérienne, SatFares l'envoie en USDT ou USDC dans les 7 jours suivant votre demande, sauf si vous choisissez un crédit sur solde.
Un long retard donne-t-il droit à un remboursement ?
Aux États-Unis, oui, lorsqu'il s'agit d'un changement significatif que vous refusez. Cela signifie une arrivée avec 3 heures ou plus de retard sur un itinéraire domestique, ou 6 heures ou plus sur un itinéraire international (14 CFR 260.2). Un départ 3 ou 6 heures plus tôt compte aussi. Contactez [email protected] avec votre référence de réservation.
Qui paie l'indemnisation UE de 250 € à 600 € ?
La compagnie aérienne opérante, pas SatFares. L'indemnisation selon l'article 7 du règlement 261/2004 est distincte du remboursement du billet. Elle n'est pas due si la compagnie aérienne vous a averti au moins deux semaines avant le départ, ou en cas de circonstances extraordinaires. Contactez directement la compagnie aérienne avec votre référence de réservation.
Que faire si j'ai accepté le nouveau vol par erreur ?
Contactez immédiatement [email protected] avec votre référence de réservation. Selon la règle américaine, le remboursement est dû si vous refusez l'alternative. Une fois que vous avez accepté un nouveau vol, la compagnie peut considérer le changement comme réglé. Lisez attentivement chaque modification avant de cliquer pour l'accepter.
Le remboursement est-il imposable ?
Nous ne pouvons pas donner de conseils fiscaux. Un remboursement rend l'argent que vous avez payé, mais payer ou recevoir de la crypto peut constituer un événement fiscal dans votre pays. Vérifiez la réglementation locale. Conservez votre référence de réservation et l'ID de la transaction de remboursement pour vos archives. Notre remboursement couvre le montant en dollars de votre réservation, en USDT ou USDC.
Le remboursement inclut-il les frais SatFares ?
Oui. Après une annulation par la compagnie aérienne, le remboursement couvre 100 % du billet, des taxes et options, plus nos frais éventuels. Nos frais actuels sont : aucun (aucun frais de réservation ni de paiement n'est ajouté). Le prix affiché est le tarif trouvé en direct pour tous les passagers, en dollars américains, taxes comprises, sans frais ajoutés ; le total final est confirmé avant tout débit.
Sources (6)
- 14 CFR 260.10, Fourniture de remboursements rapides — Legal Information Institute, Cornell Law School (vérifié le 12-10-2026)
- 14 CFR 260.2, Définitions — Legal Information Institute, Cornell Law School (vérifié le 12-10-2026)
- Remboursements et autres protections des consommateurs (réautorisation FAA 2024), règle finale du 12 août 2024, modifiant la règle du 26 avril 2024 — US Department of Transportation, Federal Register (vérifié le 12-10-2026)
- Ce que les passagers aériens doivent savoir sur la règle DOT de remboursement automatique — US Department of Transportation (2026-10-12)
- Règlement (CE) n° 261/2004, articles 3, 5, 7 et 8 — legislation.gov.uk (text as adopted by the EU) (vérifié le 12-10-2026)
- Ce qu'il faut savoir sur les cryptomonnaies et les arnaques — US Federal Trade Commission (vérifié le 13-10-2026)