Hãng hàng không hủy chuyến? Quyền hoàn tiền khi bạn thanh toán bằng crypto

Thanh toán bằng crypto có làm thay đổi quyền hoàn tiền của tôi không?

Không. Quyền của bạn dựa trên việc hủy chuyến, không phải cách bạn thanh toán. Cả quy định Mỹ và EU đều không đề cập đến crypto.

Quy định Mỹ liệt kê séc, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tiền mặt hoặc dặm bay là các hình thức thanh toán. Quy định EU nói đến tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, lệnh chuyển tiền hoặc séc. Thanh toán crypto không nằm trong danh sách nào. Thực tế, mỗi trang du lịch crypto quy định hình thức hoàn tiền theo điều khoản riêng: tín dụng trên site, coin khác, tiền fiat hoặc stablecoin. So sánh từng nhà bán trong ma trận chính sách hoàn tiền.

Điều quan trọng là: hãng bay đã hủy hoặc thay đổi lớn chuyến bay, và bạn không chấp nhận phương án thay thế.

Quyền hoàn tiền của tôi ở Hoa Kỳ là gì?

Với chuyến bay Mỹ, bạn được hoàn tiền đầy đủ nếu hãng bay hủy hoặc thay đổi đáng kể chuyến bay và bạn từ chối chuyến thay thế. Chuyến bay Mỹ là chuyến bay đến, đi hoặc trong nội địa Mỹ. Bộ Giao thông Mỹ công bố quy định hoàn tiền ngày 26/4/2024. Yêu cầu hoàn tiền áp dụng từ 28/10/2024. Sửa đổi ngày 12/8/2024 điều chỉnh quy định phù hợp với Đạo luật tái ủy quyền FAA 2024.

• Thay đổi đáng kể: bao gồm khởi hành sớm hơn 3 giờ hoặc đến muộn hơn 3 giờ với chuyến nội địa. Ngưỡng là 6 giờ với chuyến quốc tế.
• Hoàn tiền nhanh: trong 7 ngày làm việc với thẻ tín dụng, 20 ngày lịch với hình thức khác.
• Hình thức: theo hình thức thanh toán ban đầu. Hình thức khác chỉ khi bạn đồng ý nhận tiền mặt tương đương.
• Phí: hãng bay không được giữ phí xử lý trên khoản hoàn tiền.
• Đại lý vé: khi đại lý vé là người bán chính thức, đại lý sẽ hoàn tiền. Hãng bay phải thông báo ngay nếu bạn đủ điều kiện.

Quyền hoàn tiền của tôi ở Liên minh châu Âu là gì?

Quy định (EC) 261/2004 áp dụng cho mọi chuyến bay khởi hành từ sân bay EU. Cũng áp dụng cho chuyến bay từ ngoài EU đến sân bay EU khi hãng bay khai thác là hãng EU.

Khi chuyến bay bị hủy, hãng bay phải cung cấp lựa chọn cho bạn. Bạn có thể nhận hoàn tiền toàn bộ vé trong vòng 7 ngày, hoặc được chuyển hướng đến điểm đến. Hoàn tiền bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, lệnh chuyển tiền hoặc séc. Phiếu du lịch chỉ được phép khi bạn đồng ý ký tên.

Bạn cũng có thể được bồi thường từ hãng bay khai thác:

• €250 cho chuyến bay 1.500 km hoặc ngắn hơn;
• €400 cho chuyến bay trong EU trên 1.500 km, và các chuyến bay từ 1.500 đến 3.500 km;
• €600 cho các chuyến bay còn lại.

Hãng bay không phải trả bồi thường nếu đã thông báo ít nhất hai tuần trước khởi hành. Cũng không phải trả khi có hoàn cảnh bất khả kháng. Thông báo muộn hơn có thể loại trừ bồi thường nếu hãng bay cung cấp chuyến thay thế gần với chuyến gốc.

SatFares làm gì khi hãng bay hủy chuyến?

Bạn nhận được hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC trong vòng 7 ngày, hoặc ghi có vào số dư, tùy bạn chọn. Hoàn tiền bao gồm 100% giá vé, thuế và các tùy chọn, cộng mọi phí của chúng tôi.

• Hình thức: USDT hoặc USDC cho số tiền đô la của đặt chỗ, dù bạn đã nạp BTC, ETH, SOL hoặc LTC.
• Tín dụng: chỉ khi bạn chọn. Chúng tôi không bao giờ áp đặt phiếu hay tín dụng.
• Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ yêu cầu của bạn.

Bồi thường theo luật EU là yêu cầu riêng. Do hãng bay khai thác trả, không phải SatFares. Các trường hợp khác, kể cả bạn hủy, được quy định trong chính sách hoàn tiền.

Nếu tôi hủy trước khi hãng hàng không hủy thì sao?

Khi đó, quy định giá vé của vé bạn mua sẽ được áp dụng, không phải quy định hủy chuyến. Nếu hãng hàng không chưa hủy hoặc thay đổi chuyến bay, việc bạn hủy là do bạn tự quyết định. Bạn nhận được những gì quy định trong giá vé: khoản hoàn tiền của hãng trừ đi phí phạt, hoặc thuế hãng hoàn trả. Chúng tôi sẽ ghi có vào số dư của bạn khi tiền được hoàn về.

Nếu bạn nghĩ hãng có thể hủy chuyến, hãy chờ quyết định của họ trước khi bạn tự hủy. Xem cách giá vé có thể thay đổi hoạt động.