Trả lời nhanh
Chính sách hoàn tiền của SatFares cho các chuyến bay thanh toán bằng crypto là gì?
SatFares, trang đặt vé máy bay chỉ thanh toán bằng crypto, hoàn tiền theo từng trường hợp. Số dư của bạn được giữ, chưa bị trừ, trong khi đội ngũ của chúng tôi đặt vé. Nếu vé không thể phát hành kịp thời, số tiền sẽ được trả lại vào số dư của bạn. Nếu hãng hàng không hủy hoặc thay đổi lớn chuyến bay của bạn, bạn sẽ nhận được hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC trong vòng 7 ngày, hoặc ghi có vào số dư, tùy bạn chọn. Nếu bạn hủy, quy định giá vé sẽ quyết định số tiền được hoàn lại dưới dạng tín dụng số dư.
Tóm tắt về hoàn tiền
| Khi bạn bị tính phí | Chỉ khi hãng hàng không phát hành số vé điện tử; trước đó số tiền được giữ, chưa bị trừ |
|---|---|
| Vé không thể phát hành kịp thời | Toàn bộ số tiền được trả lại vào số dư của bạn; bạn chưa bao giờ bị trừ tiền |
| Từ chối tổng số tiền cuối cùng cao hơn | Toàn bộ số tiền được giải phóng về số dư của bạn |
| Hãng hàng không hủy hoặc thay đổi lớn chuyến bay của bạn | Lựa chọn của bạn: hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC trong vòng 7 ngày, hoặc ghi có vào số dư, tùy bạn chọn |
| Tiền hoàn sau khi hãng hàng không hủy | USDT hoặc USDC cho số tiền đô la, theo đồng bạn đã nạp |
| Tín dụng số dư thay vì hoàn tiền | Chỉ khi bạn chọn rõ ràng khi hãng hàng không hủy |
| Bạn hủy | Quy định giá vé quyết định; mọi khoản hoàn tiền được cộng vào số dư của bạn |
| Có thể rút ra bằng USDT hoặc USDC | Số tiền được giải phóng và hoàn tiền sau khi hãng hàng không hủy; phần còn lại của số dư không hoàn lại và không bao giờ hết hạn |
| Quy định hủy trong 24 giờ tại Mỹ | Không đảm bảo: ở Mỹ, quy định 24 giờ ràng buộc hãng hàng không, không phải đại lý vé |
| Cách yêu cầu | Gửi email tới [email protected] kèm mã đặt chỗ của bạn |
| Quyền pháp lý của bạn | Được giữ: 14 CFR 260.10 ở Mỹ và Quy định (EC) 261/2004 ở EU |
Bảng hoàn tiền
Bảng này là chính sách hoàn tiền chính thức của SatFares. Bảng tương tự cũng xuất hiện trên trang giá và trong danh sách giá có thể đọc bằng máy của chúng tôi.
| Tình huống | Bạn nhận được | Hình thức | Khi nào |
|---|---|---|---|
| Đặt chỗ không được xác nhận (hết giá, quá hạn, lỗi của chúng tôi) | 100% | Giải phóng về số dư; có thể rút bằng USDT hoặc USDC khi yêu cầu | Ngay lập tức |
| Từ chối mức giá tăng | 100% | Giải phóng về số dư; có thể rút bằng USDT hoặc USDC khi yêu cầu | Ngay lập tức |
| Hãng bay hủy hoặc thay đổi lớn chuyến bay (không chấp nhận đổi chuyến) | 100% tiền vé, thuế và dịch vụ thêm, cộng phí của chúng tôi nếu có | Bạn chọn: USDT hoặc USDC, hoặc số dư | Trong 7 ngày kể từ khi bạn yêu cầu |
| Bạn hủy vé có hoàn tiền | Số tiền hãng bay hoàn lại, trừ tiền phạt của hãng | Hoàn vào số dư | Ngay khi tiền được hoàn về |
| Bạn hủy vé không hoàn tiền | Thuế được hãng bay hoàn lại, nếu có | Hoàn vào số dư | Ngay khi tiền được hoàn về |
| Không đến (no-show) | Theo điều kiện giá vé (thường là không có) | Hoàn vào số dư | — |
| Sai tên | Được sửa nếu hãng bay chấp nhận (phí của hãng theo giá gốc); nếu không, xem như bạn hủy | Hoàn vào số dư | — |
Quyền lợi pháp lý của bạn được giữ nguyên (14 CFR 260.10 tại Mỹ, Quy định 261/2004 tại EU): khi hãng bay hủy hoặc thay đổi lớn chuyến bay của bạn, hoàn tiền vào số dư luôn chỉ là lựa chọn rõ ràng của bạn. Quy định hành lý và điều kiện giá vé được xác nhận cùng đặt chỗ của bạn.
Điều gì xảy ra nếu vé của tôi không thể phát hành?
Bạn được hoàn 100% vào số dư vì bạn chưa bao giờ bị trừ tiền. Khi thanh toán, tổng số tiền được giữ trên số dư của bạn, chưa bị trừ. Việc đặt vé được thực hiện theo yêu cầu: đội ngũ của chúng tôi sau đó đặt vé với hãng hàng không. Số dư của bạn chỉ bị trừ khi hãng hàng không phát hành số vé điện tử.
Vé có thể không được phát hành kịp thời. Giá vé có thể hết hiệu lực hoặc chúng tôi có thể mắc lỗi. Trong mỗi trường hợp, số tiền giữ được trả lại vào số dư của bạn. Bạn có thể dùng số tiền này để đặt chuyến bay khác hoặc rút ra bằng USDT hoặc USDC.
Quy tắc tương tự áp dụng khi đội ngũ của chúng tôi xác nhận tổng số tiền cuối cùng cao hơn. Bạn sẽ thấy tổng số tiền mới và lựa chọn. Nếu bạn từ chối, toàn bộ số tiền được trả lại. Không có khoản phí nào bị trừ thêm nếu không có sự đồng ý của bạn.
Tôi nhận được gì nếu hãng hàng không hủy chuyến bay của tôi?
Bạn nhận được hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC trong vòng 7 ngày, hoặc ghi có vào số dư, tùy bạn chọn. Hoàn tiền bao gồm 100% giá vé, thuế và các lựa chọn, cộng với bất kỳ phí nào của chúng tôi. Tín dụng số dư chỉ khi bạn chọn rõ ràng: chúng tôi không bao giờ áp đặt.
Quy tắc này cũng áp dụng cho thay đổi lịch trình lớn mà bạn không chấp nhận. Ở Mỹ, thay đổi 3 giờ trở lên trên hành trình nội địa được coi là đáng kể. Trên hành trình quốc tế, ngưỡng là 6 giờ (14 CFR 260.2).
Nếu bạn chấp nhận chuyến bay mới của hãng, sẽ không có hoàn tiền: bạn tiếp tục đi chuyến bay mới. Đọc hướng dẫn đầy đủ: Hãng hàng không hủy? Quyền hoàn tiền khi bạn thanh toán bằng crypto.
Để xem cách các nhà bán khác hoàn tiền thanh toán crypto, đọc ma trận chính sách hoàn tiền.
Nếu tôi tự hủy chuyến bay thì sao?
Quy định giá vé của vé bạn quyết định số tiền được hoàn lại, và chúng tôi ghi có vào số dư của bạn. Quy định giá vé do hãng hàng không đặt ra, được xác nhận khi đặt chỗ và hiển thị trên vé điện tử của bạn.
- Giá vé hoàn tiền được: bạn nhận số tiền hãng hàng không hoàn lại, trừ phí phạt.
- Giá vé không hoàn tiền: bạn nhận lại thuế hãng hàng không hoàn lại, nếu có.
- Khi nào: ngay khi tiền được hãng hàng không hoàn trả.
Tín dụng số dư này dùng để thanh toán đặt chỗ tiếp theo và không bao giờ hết hạn. Nó không thể rút ra: chỉ có số tiền được giải phóng và hoàn tiền sau khi hãng hàng không hủy mới được rút.
Chúng tôi không hứa hủy miễn phí trong vòng 24 giờ. Ở Mỹ, quy định 24 giờ ràng buộc hãng hàng không, không phải đại lý vé.
Còn trường hợp không đến hoặc sai tên thì sao?
Không đến theo quy định giá vé, thường không được hoàn tiền. Nếu bạn bỏ lỡ chuyến bay, bất kỳ số tiền nào hãng hàng không trả lại sẽ được ghi có vào số dư của bạn.
Sai tên khó sửa hơn. Vé máy bay không thể chuyển nhượng, và hầu hết hãng hàng không chỉ cho phép sửa đổi nhỏ. Một hãng cho phép sửa tối đa 3 chữ cái, sau đó tính phí €100 cho chuyến bay quốc tế. Nếu hãng chấp nhận sửa, bạn trả phí theo giá gốc. Nếu từ chối, trường hợp được coi là bạn hủy.
Kiểm tra kỹ tên trước khi thanh toán: phải trùng chính xác với hộ chiếu. Xem dữ liệu hãng hàng không yêu cầu.
Tôi có thể rút số dư bằng crypto không?
Chỉ một phần: số tiền được giải phóng và hoàn tiền khi hãng hàng không hủy có thể rút. Quy định về số dư, nguyên văn: Số dư chưa sử dụng vẫn nằm trong tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn. Các khoản được giải phóng khi không thể xác nhận đặt chỗ, hoặc được hoàn lại sau một lần hủy mà bạn không yêu cầu, có thể rút bằng USDT hoặc USDC; phần còn lại của số dư không được hoàn lại.
Thực tế:
- Có thể rút bằng USDT hoặc USDC: đặt vé không xác nhận được, tăng giá bạn từ chối, chuyến bay bị hủy bởi hãng.
- Không thể rút, không bao giờ hết hạn: số dư bạn nạp chưa dùng, và tín dụng sau khi bạn hủy.
Chỉ nạp số tiền bạn dự định sử dụng. Số tiền nạp tối thiểu là 25 US$.
Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Yêu cầu qua email. Chúng tôi không bao giờ hỏi số tài khoản, bản quét hộ chiếu hay ảnh selfie của bạn qua email hoặc chat.
Gửi thư tới [email protected]
Cung cấp mã đặt chỗ và tên người đặt vé.
Nêu rõ sự việc
Hủy chuyến bởi hãng, thay đổi lịch trình bạn không chấp nhận, hoặc bạn muốn hủy.
Chọn hình thức hoàn tiền
Đối với hủy chuyến bởi hãng: USDT hoặc USDC, kèm mạng lưới và địa chỉ của bạn, hoặc tín dụng số dư.
Nhận tiền
Hủy chuyến bay do hãng: trong vòng 7 ngày kể từ yêu cầu của bạn. Hủy chuyến do bạn: số dư được ghi có khi hãng bay hoàn tiền.
Câu hỏi về hoàn tiền
Tôi có được hoàn crypto nếu hãng bay hủy chuyến không?
Có, dưới dạng stablecoin. Nếu hãng bay hủy hoặc thay đổi lớn chuyến bay của bạn, SatFares sẽ cung cấp cho bạn hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC trong vòng 7 ngày, hoặc ghi có vào số dư, tùy bạn chọn. Hoàn tiền bao gồm 100% giá vé, thuế và các tùy chọn, cộng với bất kỳ phí nào của chúng tôi. Số tiền hoàn được trả bằng USDT hoặc USDC theo giá trị đô la, ngay cả khi bạn đã nạp BTC, ETH, SOL hoặc LTC.
Hoàn tiền có bao giờ chỉ được trả dưới dạng số dư không?
Chỉ khi bạn tự hủy. Việc hủy do bạn phải tuân theo quy định giá vé, và bất kỳ khoản hoàn tiền nào sẽ được ghi có vào số dư của bạn. Khi hãng bay hủy, ghi có vào số dư chỉ là lựa chọn rõ ràng của bạn. Quy định của Mỹ (14 CFR 260.10) và EU (Quy định 261/2004) cho phép bạn được hoàn tiền, không chỉ là phiếu quà tặng.
Nếu đặt chỗ của tôi không bao giờ được xác nhận thì sao?
Toàn bộ số tiền được giải phóng vào số dư của bạn. Số dư của bạn được giữ khi thanh toán và chỉ bị trừ khi hãng bay phát hành số vé điện tử. Nếu đội ngũ của chúng tôi không thể phát hành vé kịp thời, bạn sẽ không bị trừ tiền. Bạn có thể đặt chuyến khác hoặc rút số tiền đã giải phóng bằng USDT hoặc USDC.
Tôi có thể hủy miễn phí trong vòng 24 giờ không?
Không phải quy tắc chung. Quy định 24 giờ của Mỹ áp dụng cho hãng bay, không áp dụng cho đại lý vé như chúng tôi. Việc bạn có thể hủy không mất phí phụ thuộc vào quy định giá vé của vé bạn mua. Các quy định này được xác nhận khi đặt chỗ và hiển thị trên vé điện tử của bạn. Hoàn tiền sau khi bạn tự hủy sẽ được ghi có vào số dư.
Hoàn tiền mất bao lâu?
Điều đó tùy trường hợp. Đặt chỗ không thể phát hành kịp thời sẽ được giải phóng ngay vào số dư của bạn. Sau khi hãng bay hủy, hoàn tiền stablecoin sẽ được gửi trong vòng 7 ngày kể từ yêu cầu của bạn. Sau khi bạn tự hủy, số dư được ghi có khi hãng bay hoàn tiền. Chúng tôi chưa công bố thời gian trung bình.
Tôi có thể rút số dư ghi có do tự hủy không?
Không. Số dư sau khi bạn tự hủy dùng để thanh toán cho các đặt chỗ tương lai và không bao giờ hết hạn, nhưng không thể rút ra. Chỉ những khoản được giải phóng khi đặt chỗ không được xác nhận và hoàn tiền sau khi hãng bay hủy mới có thể rút ra bằng USDT hoặc USDC. Hãy nạp đúng số bạn dự định chi tiêu.
Có phí xử lý hoàn tiền không?
Bảng hoàn tiền của chúng tôi không có phí xử lý. Hủy chuyến do hãng bay hoàn 100% giá vé, thuế và tùy chọn, cộng với bất kỳ phí nào của chúng tôi. Hủy do bạn trả lại số tiền hãng bay hoàn, trừ đi phí phạt của hãng bay. Sửa tên mất phí của hãng bay, tính đúng chi phí. Phí mạng của ví bạn tự chịu.
Nếu tôi sai tên hành khách thì sao?
Liên hệ ngay [email protected] với mã đặt chỗ của bạn. Hầu hết hãng bay chỉ chấp nhận sửa nhỏ, và một số thu phí. Nếu hãng đồng ý, bạn trả phí theo chi phí thực tế. Nếu từ chối, trường hợp được xử lý như hủy do bạn, theo quy định giá vé.
SatFares có phải là gói du lịch có bảo vệ gói không?
Không. Mỗi đặt chỗ trên SatFares là dịch vụ du lịch riêng lẻ, nên bảo vệ gói du lịch EU không áp dụng. Chuyến bay không được bảo vệ theo ATOL. Đặt chỗ chuyến bay của bạn sẽ tuân theo quy định giá vé và Điều kiện vận chuyển của hãng bay. Quyền hoàn tiền của bạn dựa trên các quy định đó và luật hành khách.
Nguồn (4)
- 14 CFR 260.10, Cung cấp hoàn tiền kịp thời — Legal Information Institute, Cornell Law School (đã kiểm tra ngày 12-10-2026)
- 14 CFR 260.2, Định nghĩa (chuyến bay thay đổi đáng kể, hoàn tiền nhanh) — Legal Information Institute, Cornell Law School (đã kiểm tra ngày 12-10-2026)
- Quy định (EC) số 261/2004, Điều 7 và 8 — legislation.gov.uk (text as adopted by the EU) (đã kiểm tra ngày 12-10-2026)
- Hiệu lực vé và sửa tên — Cabo Verde Airlines (2026-10-12)