Điều khoản bán hàng

1. Chúng tôi là ai

SatFares được vận hành bởi TravelGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Delaware (United States). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Trong các điều khoản này, "chúng tôi" và "của chúng tôi" chỉ TravelGoat LLC. "Bạn" là chủ tài khoản đặt vé. "Hành khách" là mỗi người được ghi tên trong đặt vé.

2. Vai trò của chúng tôi

Chúng tôi hoạt động như đại lý đặt vé thay bạn. Chúng tôi không phải hãng hàng không, cũng không phải đơn vị tổ chức tour. Đội ngũ chúng tôi đặt từng vé với hãng hàng không cho bạn, và hãng hàng không phát hành vé mang tên từng hành khách.

Hợp đồng vận chuyển là giữa bạn và hãng hàng không. Đặt vé máy bay của bạn sẽ bị ràng buộc bởi quy định giá vé và Điều kiện Vận chuyển của hãng hàng không. Các quy định này bao gồm, ví dụ, hành lý, thời hạn làm thủ tục, thay đổi, hoàn tiền và lên máy bay.

3. Một dịch vụ du lịch đơn lẻ, không phải gói dịch vụ

Mỗi đặt vé là một dịch vụ du lịch đơn lẻ: vận chuyển các hành khách được ghi tên trong đặt vé. Chúng tôi không bán gói du lịch, và bảo vệ gói du lịch của EU không áp dụng. Chúng tôi không bán dịch vụ du lịch nào khác kèm theo chuyến bay, và cũng không đề xuất. Lý do được giải thích tại đây có phải gói dịch vụ?.

Chuyến bay không được bảo vệ bởi ATOL. Vì vậy, các chuyến bay đến hoặc đi từ Vương quốc Anh bị tạm dừng.

4. Tài khoản và số dư của bạn

Bạn thanh toán từ số dư trả trước trong tài khoản. Bạn nạp tiền vào số dư bằng tiền điện tử: Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Litecoin (LTC). Mức nạp tối thiểu là 25 US$.

Số tiền nạp được ghi có bằng đô la Mỹ (USD) sau khi mạng xác nhận như trên trang thanh toán. Số dư của bạn không phải tài khoản ngân hàng và không sinh lãi. Số dư chưa sử dụng vẫn nằm trong tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn. Các khoản được giải phóng khi không thể xác nhận đặt chỗ, hoặc được hoàn lại sau một lần hủy mà bạn không yêu cầu, có thể rút bằng USDT hoặc USDC; phần còn lại của số dư không được hoàn lại.

Bạn phải giữ an toàn truy cập tài khoản. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu bạn nghi ngờ có người khác sử dụng tài khoản của bạn.

5. Giá và phí

Giá hiển thị là giá vé tìm được trực tiếp cho tất cả hành khách, bằng đô la Mỹ, đã gồm thuế, không cộng thêm phí; tổng cuối cùng được xác nhận trước khi trừ tiền. Giá tính bằng USD, áp dụng cho tất cả hành khách trong đặt vé.

Giá trong tìm kiếm là giá vé tìm được qua tìm kiếm trực tiếp của chúng tôi. Chúng tôi kiểm tra lại trước khi giữ bất kỳ khoản tiền nào. Không có khoản phí nào được thêm vào khi thanh toán. Phí mạng được người gửi trả cho mạng blockchain; không phải phí của chúng tôi. Quy định phí hiện hành luôn có trên trang giá.

6. Đặt vé theo yêu cầu: giữ tiền, trừ tiền hoặc trả lại

Đặt vé được thực hiện theo yêu cầu. Khi thanh toán, tổng số tiền đặt vé được giữ trên số dư của bạn. Tiền chưa bị trừ. Đội ngũ chúng tôi sau đó đặt vé với hãng hàng không, với tư cách đại lý của bạn, và xác nhận tổng số cuối cùng.

• Tổng số cao hơn: nếu tổng số cuối cùng cao hơn số tiền giữ, bạn chấp nhận hoặc số tiền được trả lại.
• Trừ tiền: số dư của bạn bị trừ khi hãng hàng không phát hành số vé điện tử. Đặt vé chỉ được xác nhận tại thời điểm đó.
• Không phát hành kịp: nếu vé không thể phát hành kịp thời, toàn bộ số tiền được trả lại số dư của bạn. Đặt vé sẽ hiển thị trạng thái Đã trả lại kèm lý do.
• Thời gian phát hành: chúng tôi không cam kết thời gian phát hành.
• Quy định hành lý và giá vé: được xác nhận cùng đặt vé và hiển thị trên vé điện tử của bạn.

Số tiền trả lại theo cách này có thể rút ra bằng USDT hoặc USDC. Vé điện tử của bạn xuất hiện trong phần Chuyến đi của tôi, trong tài khoản của bạn. Các bước thực hiện có tại cách hoạt động.

7. Dữ liệu và tên hành khách

Với mỗi hành khách, bạn phải cung cấp họ tên chính xác như trong hộ chiếu, ngày sinh và giới tính. Với chuyến đi quốc tế, bạn cũng phải cung cấp thông tin hộ chiếu. Bạn phải cung cấp địa chỉ email cho mỗi đặt vé. Chúng tôi dùng email để gửi vé điện tử, thông báo thay đổi lịch trình và hủy vé, và không bao giờ công khai hoặc bán thông tin này.

Kiểm tra kỹ từng tên trước khi thanh toán. Vé không được chuyển nhượng, và hãng hàng không hiếm khi cho phép đổi tên. Nếu tên sai do dữ liệu bạn cung cấp, việc sửa đổi chỉ thực hiện được nếu hãng hàng không chấp nhận. Phí sửa đổi tính theo chi phí thực tế. Nếu không, lỗi được coi là bạn hủy vé.

Chúng tôi không xác minh giấy tờ tùy thân, và không bao giờ yêu cầu quét hộ chiếu hay ảnh selfie. Đội ngũ chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu hành khách cho hãng hàng không để phát hành vé. Chính sách bảo mật của chúng tôi [](/privacy/)] cung cấp chi tiết. Bạn chỉ được đặt vé cho người khác khi có sự đồng ý của họ.

8. Giấy tờ đi lại

Mỗi hành khách chịu trách nhiệm về giấy tờ đi lại hợp lệ: hộ chiếu, visa, giấy tờ y tế và giấy phép quá cảnh. Hãng hàng không hoặc cơ quan biên giới có thể từ chối cho lên máy bay hoặc nhập cảnh nếu không có các giấy tờ này. Vé không sử dụng được vì lý do này được xử lý như hủy vé bởi bạn, theo quy định giá vé.

9. Thay đổi giá trước khi phát hành vé

Giá vé có thể thay đổi giữa lúc bạn tìm kiếm và lúc đặt vé. Đội ngũ chúng tôi xác nhận tổng số cuối cùng sau khi thanh toán. Nếu tổng số cao hơn số tiền giữ, bạn sẽ thấy tổng số mới và chọn: chấp nhận hoặc trả lại số tiền.

Chúng tôi không bao giờ trừ số tiền cao hơn nếu không có sự đồng ý của bạn. Nếu vé không thể phát hành với tổng số bạn đã chấp nhận, không có khoản tiền nào bị trừ. Số tiền đó được trả lại số dư của bạn.

10. Thay đổi và hủy bỏ của bạn

Các thay đổi và hủy bỏ mà bạn yêu cầu tuân theo quy định giá vé của vé bạn đã mua. Nhiều loại vé không thể thay đổi hoặc hoàn tiền. Không có khoản nào bị trừ khỏi số dư của bạn nếu không có sự đồng ý của bạn.

Bất kỳ khoản hoàn tiền nào từ hãng hàng không sẽ được ghi có vào số dư của bạn ngay khi tiền được hoàn trả. Việc không xuất hiện (no-show) được xử lý theo quy định giá vé, thường không được hoàn tiền.

Không có quyền rút lui trong 14 ngày đối với vé máy bay: luật bảo vệ người tiêu dùng EU loại trừ vận chuyển hành khách khỏi điều này (Chỉ thị 2011/83/EU, Điều 3(3)(k)). Bảng hoàn tiền đầy đủ có trên trang hoàn tiền.

11. Thay đổi và hủy bỏ do hãng hàng không

Mục này áp dụng nếu hãng hàng không hủy chuyến bay của bạn hoặc thay đổi lớn, và bạn không chấp nhận chuyến bay khác. Khi đó bạn sẽ nhận được hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC trong vòng 7 ngày, hoặc ghi có vào số dư, tùy bạn chọn. Khoản hoàn tiền bao gồm 100% giá vé, thuế và các tùy chọn, cộng với bất kỳ phí nào của chúng tôi. Ghi có vào số dư chỉ khi bạn chọn rõ ràng.

Quyền lợi của bạn theo luật hành khách hàng không vẫn được giữ nguyên, bao gồm 14 CFR 260.10 tại Hoa Kỳ và Quy định (EC) số 261/2004 tại EU. Khiếu nại bồi thường theo các luật này được gửi đến hãng hàng không. Chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin đặt chỗ cần thiết.

12. Cách hoàn tiền được thực hiện

Hoàn tiền bằng USDT hoặc USDC được gửi đến địa chỉ mà bạn cung cấp, trên mạng mà chúng tôi hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra địa chỉ trước khi gửi. Ghi có vào số dư vẫn giữ trên tài khoản theo quy định số dư tại mục 4.

Các trường hợp, số tiền, hình thức và thời gian được nêu trong bảng hoàn tiền trên trang hoàn tiền.

13. Điểm đến bị hạn chế và các lệnh trừng phạt

Chúng tôi không bán vé máy bay đến, đi hoặc trong Iran, Triều Tiên, Cuba, Nga, Belarus, Syria, Crimea và các khu vực Ukraine bị Nga chiếm đóng. Chúng tôi không bán vé trên các hãng hàng không bị trừng phạt.

Chúng tôi kiểm tra tên hành khách với danh sách trừng phạt trước khi đặt chỗ. Nếu đặt chỗ, hành khách hoặc thanh toán trùng với danh sách trừng phạt, chúng tôi từ chối. Số tiền có thể bị đóng băng và xem xét theo yêu cầu pháp luật. Danh sách các địa điểm và hãng hàng không có trên trừng phạt và hạn chế.

14. Thanh toán bằng crypto

Gửi mỗi loại coin chỉ trên mạng được hiển thị trên trang thanh toán. Gửi tiền trên mạng khác có thể bị mất. Gửi USDT trên TRC-20 chỉ đến địa chỉ TRC-20 được hiển thị.

Tiền nạp được ghi có sau khi xác nhận mạng cần thiết. Thanh toán blockchain là công khai và chúng tôi không thể hoàn lại. Bạn chịu trách nhiệm về ví hoặc sàn giao dịch bạn sử dụng và các khoản phí của nó.

15. Thuế

Thanh toán bằng crypto có thể là sự kiện chịu thuế tại quốc gia của bạn. Vui lòng kiểm tra quy định địa phương. Luật thuế và quy định ngoại hối địa phương vẫn áp dụng với bạn. Chúng tôi không tư vấn thuế.

16. Sử dụng bị cấm

Bạn không được sử dụng SatFares để:

• bán lại vé;
• đặt chỗ đầu cơ hoặc giả mạo;
• đặt vé chỉ để trình visa rồi hủy;
• thanh toán bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc gian lận;
• đặt cho người không đồng ý đi;
• trốn tránh các lệnh trừng phạt.

Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đặt chỗ vi phạm các quy tắc này, theo quy định giá vé và pháp luật.

17. Trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm về dịch vụ đặt chỗ mà chúng tôi cung cấp. Điều này bao gồm đặt vé theo yêu cầu của bạn, giữ và giải phóng số dư của bạn như mô tả, và thanh toán các khoản hoàn tiền theo các điều khoản này.

Hãng hàng không chịu trách nhiệm về chuyến bay theo Điều kiện Vận chuyển và luật áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi, chậm trễ hay thất bại của hãng hàng không. Chúng tôi vẫn giữ cam kết hoàn tiền tại mục 11. Không điều khoản nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép.

18. Khiếu nại và liên hệ

Gửi thư đến [email protected] và cung cấp mã đặt chỗ của hãng hàng không. Với câu hỏi về thanh toán, cung cấp mã giao dịch (TXID), loại coin và mạng. Chúng tôi không bao giờ hỏi số tài khoản, bản quét hộ chiếu hay ảnh selfie của bạn qua email hoặc chat.

19. Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Ngày hiệu lực ở đầu trang cho biết phiên bản đang áp dụng. Đặt chỗ tuân theo phiên bản có hiệu lực vào ngày bạn thực hiện. Các phiên bản trước được liệt kê trong nhật ký thay đổi.