Conditions de vente

1. Qui nous sommes

SatFares est exploité par TravelGoat LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée en Delaware (United States). Vous pouvez nous contacter à [email protected].

Dans ces conditions, « nous » et « notre » désignent TravelGoat LLC. « Vous » désigne le titulaire du compte qui effectue la réservation. « Voyageur » désigne chaque personne nommée dans une réservation.

2. Notre rôle

Nous agissons en tant qu'agent de réservation pour votre compte. Nous ne sommes pas une compagnie aérienne, ni un voyagiste. Notre équipe réserve chaque billet auprès de la compagnie aérienne pour vous, et la compagnie aérienne l’émet au nom de chaque voyageur.

Votre contrat de transport est avec la compagnie aérienne. Votre réservation de vol sera soumise aux règles tarifaires et aux Conditions de transport de la ou des compagnies aériennes. Ces règles couvrent, par exemple, les bagages, les délais d’enregistrement, les modifications, les remboursements et l’embarquement.

3. Un service de voyage unique, pas un forfait

Chaque réservation correspond à un service de voyage unique : le transport des voyageurs nommés dans la réservation. Nous ne vendons pas de voyage à forfait, et la protection des voyages à forfait de l’UE ne s’applique pas. Nous ne vendons aucun autre service de voyage avec un vol, et nous n’en suggérons aucun. Les raisons sont expliquées sur est-ce un forfait ?].

Les vols ne sont pas protégés par ATOL. Pour cette raison, les vols vers ou depuis Royaume-Uni sont suspendus.

4. Votre compte et solde

Vous payez depuis un solde prépayé sur votre compte. Vous rechargez ce solde en crypto : Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Litecoin (LTC). Le rechargement minimum est de 25 $US.

Un rechargement est crédité en dollars américains (USD) après les confirmations réseau indiquées sur la page de paiement. Votre solde n’est pas un compte bancaire et ne génère aucun intérêt. Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais. Les montants libérés quand une réservation ne peut pas être confirmée, ou remboursés après une annulation que vous n'avez pas demandée, peuvent être retirés en USDT ou en USDC ; le reste du solde n'est pas remboursable.

Vous devez garder un accès sécurisé à votre compte. Informez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre l’a utilisé.

5. Prix et frais

Le prix affiché est le tarif trouvé en direct pour tous les passagers, en dollars américains, taxes comprises, sans frais ajoutés ; le total final est confirmé avant tout débit. Les prix sont en USD, pour tous les voyageurs de la réservation.

Le prix affiché dans la recherche correspond au tarif trouvé par notre recherche en temps réel. Nous le vérifions à nouveau avant de bloquer un montant. Rien n’est ajouté au moment du paiement. Les frais réseau sont payés par l’expéditeur au réseau blockchain ; ce ne sont pas nos frais. La règle des frais en vigueur est toujours disponible sur la page des tarifs].

6. Réservation sur demande : montant bloqué, débité ou libéré

Les réservations sont effectuées sur demande. Au paiement, le total de la réservation est bloqué sur votre solde. Il n’est pas débité. Notre équipe réserve ensuite le billet auprès de la compagnie aérienne, en tant qu’agent, et confirme le total final.

• Total plus élevé : si le total final est supérieur au montant bloqué, vous l’acceptez ou le montant est libéré.
• Débit : votre solde est débité lorsque la compagnie aérienne émet le numéro de billet électronique. La réservation est confirmée uniquement à ce moment.
• Non émis à temps : si le billet ne peut pas être émis à temps, le montant total est libéré sur votre solde. La réservation affiche le statut Libéré avec sa raison.
• Délai d’émission : nous ne garantissons pas de délai d’émission.
• Bagages et règles tarifaires : ils sont confirmés avec votre réservation et affichés sur votre billet électronique.

Un montant libéré ainsi peut être retiré en USDT ou USDC. Votre billet électronique apparaît dans Mes voyages, dans votre compte. Les étapes sont expliquées sur comment ça marche].

7. Données des voyageurs et noms

Pour chaque voyageur, vous devez fournir les prénom et nom exactement comme sur le passeport, la date de naissance et le sexe. Pour les voyages internationaux, vous devez aussi fournir les détails du passeport. Vous devez fournir une adresse e-mail pour chaque réservation. Nous l’utilisons pour envoyer le billet électronique, les modifications d’horaire et les messages d’annulation, et nous ne la publions ni ne la vendons jamais.

Vérifiez chaque nom avant de payer. Les billets ne sont pas transférables, et les compagnies aériennes autorisent rarement les changements de nom. Si un nom est erroné à cause des données que vous avez fournies, une correction est possible uniquement si la compagnie aérienne l’accepte. Ses frais sont alors facturés au coût. Sinon, l’erreur est traitée comme une annulation de votre part.

Nous ne vérifions pas les documents d’identité, et nous ne demandons jamais de scan de passeport ni de selfie. Notre équipe transmet les données des voyageurs uniquement à la compagnie aérienne, pour émettre le billet. Notre politique de confidentialité] donne les détails. Vous ne pouvez réserver pour d’autres voyageurs qu’avec leur accord.

8. Documents de voyage

Chaque voyageur est responsable de disposer des documents de voyage valides : passeport, visa, documents sanitaires et permis de transit. La compagnie aérienne ou les autorités frontalières peuvent refuser l’embarquement ou l’entrée sans ces documents. Un billet inutilisable pour cette raison est traité comme une annulation de votre part, selon les règles tarifaires.

9. Modifications de prix avant émission du billet

Les tarifs peuvent changer entre votre recherche et la réservation. Notre équipe confirme le total final après le paiement. S’il est supérieur au montant bloqué, vous voyez le nouveau total et choisissez : l’accepter ou faire libérer le montant.

Nous ne débitons jamais un montant plus élevé sans votre accord. Si le billet ne peut pas être émis au total que vous avez accepté, rien n’est débité. Le montant est alors libéré sur votre solde.

10. Vos modifications et annulations

Les modifications et annulations que vous demandez suivent les règles tarifaires de votre billet. Beaucoup de tarifs ne peuvent pas être modifiés ni remboursés. Rien n’est prélevé de votre solde sans votre accord.

Tout remboursement de la compagnie aérienne est crédité sur votre solde dès que les fonds sont reçus. Un no-show est traité selon les règles tarifaires, qui souvent ne donnent aucun remboursement.

Il n’y a pas de droit de rétractation de 14 jours pour les vols : la législation européenne sur la consommation exclut le transport de passagers (Directive 2011/83/UE, Article 3(3)(k)). Le tableau complet des remboursements est disponible sur la page des remboursements.

11. Modifications et annulations par la compagnie aérienne

Cette section s’applique si la compagnie aérienne annule votre vol ou le modifie fortement, et que vous n’acceptez pas un autre vol. Vous obtenez alors un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix. Le remboursement couvre 100 % du billet, des taxes et options, ainsi que nos frais éventuels. Un crédit sur le solde n’est accordé que sur votre demande expresse.

Vos droits en vertu de la législation sur les passagers aériens sont maintenus, notamment 14 CFR 260.10 aux États-Unis et Règlement (CE) n° 261/2004 dans l’UE. Les demandes d’indemnisation selon ces lois sont à adresser à la compagnie aérienne. Nous vous fournissons les détails de réservation nécessaires.

12. Modalités de remboursement

Un remboursement en USDT ou USDC est envoyé à une adresse que vous nous fournissez, sur un réseau que nous supportons. Nous vérifions l’adresse avant l’envoi. Un crédit sur le solde reste sur votre compte selon la règle du solde en section 4.

Les cas, montants, formes et délais sont détaillés dans le tableau des remboursements sur la page des remboursements.

13. Destinations restreintes et sanctions

Nous ne vendons pas de vols vers, depuis ou à l’intérieur de Iran, Corée du Nord, Cuba, Russie, Biélorussie, Syrie, de Crimée ni des zones ukrainiennes occupées par la Russie. Nous ne vendons pas de billets sur des compagnies aériennes sanctionnées.

Nous vérifions les noms des voyageurs sur les listes de sanctions avant la réservation. Si une réservation, un voyageur ou un paiement correspond à une liste de sanctions, nous la refusons. Le montant peut alors être gelé et examiné, conformément à la loi. La liste des lieux et compagnies est disponible sur sanctions et restrictions.

14. Paiements en crypto

Envoyez chaque crypto-monnaie uniquement sur le réseau indiqué sur la page de paiement. Les fonds envoyés sur un autre réseau peuvent être perdus. Envoyez USDT sur TRC-20 uniquement à l’adresse TRC-20 indiquée.

Un rechargement est crédité après les confirmations requises sur le réseau. Les paiements blockchain sont publics et irréversibles. Vous êtes responsable du portefeuille ou de la plateforme d’échange que vous utilisez ainsi que de ses frais.

15. Taxes

Payer en crypto peut constituer un événement fiscal dans votre pays. Vérifiez la réglementation locale. Les règles fiscales et de change locales s’appliquent toujours. Nous ne fournissons pas de conseils fiscaux.

16. Utilisation interdite

Vous ne pouvez pas utiliser SatFares pour :

• revendre des billets ;
• effectuer des réservations spéculatives ou fictives ;
• réserver un vol uniquement pour le présenter dans le cadre d’un visa puis l’annuler ;
• payer avec des fonds d’origine illégale ou commettre une fraude ;
• réserver pour des personnes n’ayant pas consenti à voyager ;
• contourner des sanctions.

Nous pouvons refuser ou annuler une réservation qui enfreint ces règles, conformément aux règles tarifaires et à la loi.

17. Responsabilité

Nous sommes responsables du service de réservation que nous fournissons. Cela signifie réserver le billet selon votre demande, bloquer et libérer votre solde comme décrit, et verser les remboursements dus selon ces conditions.

La compagnie aérienne est responsable du vol lui-même, selon ses Conditions de transport et la législation applicable. Nous ne sommes pas responsables des actes, retards ou manquements d’une compagnie aérienne. Nous maintenons toutefois les engagements de remboursement de la section 11. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

18. Réclamations et contact

Écrivez à [email protected] en indiquant le code de réservation de la compagnie aérienne. Pour une question de paiement, indiquez l’identifiant de transaction (TXID), la crypto-monnaie et le réseau. Nous ne demandons jamais votre numéro de compte, un scan de passeport ni un selfie par email ou chat.

19. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date d’entrée en vigueur en haut de cette page indique la version en vigueur. Une réservation suit la version en vigueur le jour de sa réalisation. Les versions précédentes sont listées dans le journal des modifications.