Un vol acheté sur SatFares est-il un forfait ? Non : voici pourquoi c'est important

Qu'est-ce qui est considéré comme un forfait selon la législation européenne ?

L'article 3 de la directive (UE) 2015/2302 énumère quatre types de services de voyage :

1. transport des passagers, comme un vol ;
2. hébergement non destiné à un usage résidentiel ;
3. location de voitures et certains autres véhicules motorisés ;
4. tout autre service touristique, comme une visite guidée.

Un forfait est une combinaison d'au moins deux types différents de services de voyage pour le même voyage. Exemples :

• services combinés par un seul commerçant avant un contrat unique ;
• services achetés à un point de vente unique et sélectionnés avant paiement ;
• services vendus à un prix global ou forfaitaire.

Pourquoi un vol SatFares n'est-il pas un forfait ?

Parce que vous achetez un seul type de service de voyage : le transport des passagers. Un aller-retour, ou un voyage avec correspondance, reste un seul type de service.

• Nous vendons uniquement des vols. Nous ne vendons pas d'hôtels, de locations de voitures, de visites ou d'autres services touristiques.
• Il n'y a pas de panier mélangeant un vol avec un autre service, ni de prix total combiné.
• Nous ne suggérons aucun autre service après votre paiement : ni sur la page de confirmation, ni dans nos messages.
• Nous ne renvoyons pas vers des sites vendant des hôtels ou d'autres services de voyage.

Chaque paiement couvre une réservation de vol pour les voyageurs nommés. Votre réservation sera soumise aux règles tarifaires et aux Conditions de Transport de la ou des compagnies aériennes.

Qu'est-ce qu'une prestation de voyage liée, et s'applique-t-elle ?

Une prestation de voyage liée est une forme plus faible de combinaison, définie à l'article 3(5) de la même directive. Elle concerne au moins deux types de services de voyage achetés sous des contrats séparés pour le même voyage. Le commerçant doit la faciliter de l'une des deux manières suivantes :

• lors d'une même visite, la sélection et le paiement séparés de chaque service ; ou
• de manière ciblée, l'achat d'un autre service auprès d'un autre commerçant, réservé dans les 24 heures.

Cela ne s'applique pas à SatFares. Nous vendons un seul type de service, et nous ne vous orientons vers aucun autre commerçant pour un hôtel ou une voiture.

Qu'est-ce qui change avec la directive (UE) 2026/1024 ?

La directive (UE) 2026/1024 modifie la directive de 2015. Elle a été adoptée le 29 avril 2026 et est entrée en vigueur le 28 mai 2026. Les pays de l'UE doivent la transposer avant le 29 septembre 2028 et l'appliquer à partir du 29 mars 2029.

La réforme supprime la prestation de voyage liée en tant que catégorie distincte et intègre ces situations dans la définition du forfait. Pour SatFares, rien ne change : nous vendons un service de voyage unique, sans autre service attaché ou suggéré.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que voyageur ?

Les règles sur les forfaits offrent une protection supplémentaire qu'une réservation de vol unique n'a pas :

• Aucun organisateur n'est responsable de l'ensemble du voyage. Selon l'article 13, un organisateur de forfait est responsable de chaque service inclus. Ici, la compagnie aérienne est responsable du vol, selon ses Conditions de Transport.
• Pas de protection contre l'insolvabilité du forfait. Selon l'article 17, les organisateurs doivent garantir les remboursements et le rapatriement lorsque le transport est inclus, en cas d'insolvabilité.

Ce qui vous protège à la place :

• votre solde est bloqué, non débité, jusqu'à ce que la compagnie aérienne émette le numéro du billet électronique, vous ne payez donc rien pour un billet inexistant ;
• si le billet ne peut être émis à temps, ou si vous refusez un total final plus élevé, le montant bloqué est libéré ;
• après une annulation par la compagnie aérienne, vous recevez un remboursement en USDT ou USDC sous 7 jours, ou un crédit sur le solde, selon votre choix ;
• droits des passagers aériens, tels que le Règlement (CE) n° 261/2004 dans l'UE et 14 CFR 260.10 aux États-Unis.

Le tableau complet est disponible sur la page des remboursements.

Les vols SatFares sont-ils protégés par l'ATOL ?

Non. Les vols vendus par SatFares ne sont pas protégés par l'ATOL. L'ATOL est un dispositif de protection britannique géré par la Civil Aviation Authority (CAA).

Selon les règles de la CAA pour les agents de billets d'avion, un vendeur de vols seul sans ATOL doit respecter des conditions strictes. L'une d'elles est d'émettre les billets confirmés immédiatement après paiement. Notre modèle bloque d'abord votre solde. Ensuite, notre équipe réserve le billet sur demande, donc le billet n'est pas émis au moment du paiement. Pour cette raison, les vols vers ou depuis Royaume-Uni sont suspendus.

Puis-je annuler dans les 14 jours parce que j'ai acheté en ligne ?

Non. La législation européenne sur la consommation exclut le transport de passagers du droit de rétractation de 14 jours. L'article 3(3)(k) de la directive 2011/83/UE exclut les contrats de transport de passagers, sauf pour trois articles.

Vos annulations suivent les règles tarifaires de votre billet, et tout remboursement est crédité sur votre solde. Si vous pensez devoir modifier vos plans, choisissez un tarif avec des règles flexibles : voir les billets flexibles.