¿Es un vuelo comprado en SatFares un paquete? No: aquí por qué importa

¿Qué se considera un paquete según la ley de la UE?

El artículo 3 de la Directiva (UE) 2015/2302 enumera cuatro tipos de servicios de viaje:

1. transporte de pasajeros, como un vuelo;
2. alojamiento que no sea para fines residenciales;
3. alquiler de coches y algunos otros vehículos motorizados;
4. cualquier otro servicio turístico, como una visita guiada.

Un paquete es una combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje para el mismo viaje. Ejemplos:

• servicios combinados por un solo comerciante antes de un contrato único;
• servicios comprados en un único punto de venta y seleccionados antes del pago;
• servicios vendidos a un precio total o inclusivo.

¿Por qué un vuelo de SatFares no es un paquete?

Porque compras solo un tipo de servicio de viaje: el transporte de pasajeros. Un viaje de ida y vuelta, o un viaje con conexión, sigue siendo un solo tipo de servicio.

• Vendemos solo vuelos. No vendemos hoteles, alquiler de coches, tours u otros servicios turísticos.
• No hay una cesta que mezcle un vuelo con otro servicio, ni un precio total combinado.
• No sugerimos otro servicio después de que pagues: ni en la página de confirmación ni en nuestros mensajes.
• No enlazamos a sitios que vendan hoteles u otros servicios de viaje.

Cada pago cubre una reserva de vuelo para los viajeros nombrados en ella. Tu reserva estará sujeta a las reglas tarifarias y Condiciones de Transporte de la(s) aerolínea(s).

¿Qué es un servicio de viaje vinculado y aplica?

Un servicio de viaje vinculado es una forma más débil de combinación, definida en el artículo 3(5) de la misma directiva. Cubre al menos dos tipos de servicios de viaje comprados bajo contratos separados para el mismo viaje. El comerciante debe facilitarlo de una de dos maneras:

• durante una visita, la selección y pago separados de cada servicio; o
• de forma dirigida, la compra de otro servicio de otro comerciante, reservado dentro de 24 horas.

No aplica a SatFares. Vendemos un solo tipo de servicio y no te dirigimos a ningún otro comerciante para hotel o coche.

¿Qué cambia con la Directiva (UE) 2026/1024?

La Directiva (UE) 2026/1024 modifica la directiva de 2015. Fue adoptada el 29 de abril de 2026 y entró en vigor el 28 de mayo de 2026. Los países de la UE deben transponerla antes del 29 de septiembre de 2028 y aplicarla desde el 29 de marzo de 2029.

La reforma elimina el servicio de viaje vinculado como categoría separada e incluye estas situaciones en la definición de paquete. Para SatFares no cambia nada: vendemos un solo servicio de viaje, sin otro servicio adjunto o sugerido.

¿Qué significa esto para ti como viajero?

Las reglas de paquete ofrecen protección adicional que una reserva de vuelo única no tiene:

• Ningún organizador es responsable de todo el viaje. Según el Artículo 13, un organizador de paquete es responsable de todos los servicios del paquete. Aquí, la aerolínea es responsable del vuelo, bajo sus Condiciones de Transporte.
• No hay protección por insolvencia de paquete. Según el Artículo 17, los organizadores deben garantizar reembolsos y repatriación cuando se incluye transporte, si se vuelven insolventes.

Lo que te protege en su lugar:

• tu balance queda retenido, no cobrado, hasta que la aerolínea emite el número de billete electrónico, por lo que no pagas nada por un billete que no existe;
• si el billete no puede emitirse a tiempo, o rechazas un total final mayor, el importe retenido se libera;
• tras una cancelación de la aerolínea, recibes un reembolso en USDT o USDC en 7 días, o un crédito en saldo, según elijas;
• derechos de los pasajeros aéreos, como el Reglamento (CE) Nº 261/2004 en la UE y 14 CFR 260.10 en Estados Unidos.

La tabla completa está en la página de reembolsos.

¿Los vuelos de SatFares están protegidos por ATOL?

No. Los vuelos vendidos por SatFares no están protegidos por ATOL. ATOL es un esquema de protección del Reino Unido gestionado por la Civil Aviation Authority (CAA).

Según las normas de la CAA para agentes de billetes de aerolínea, un vendedor solo de vuelos sin ATOL debe cumplir condiciones estrictas. Una de ellas es emitir billetes confirmados inmediatamente tras el pago. Nuestro modelo retiene tu balance primero. Luego nuestro equipo reserva el billete bajo demanda, por lo que el billete no se emite en el momento del pago. Por esta razón, los vuelos hacia o desde Reino Unido están pausados.

¿Puedo cancelar en 14 días porque compré online?

No. La ley de consumidores de la UE excluye el transporte de pasajeros del derecho de desistimiento de 14 días. El Artículo 3(3)(k) de la Directiva 2011/83/UE excluye los contratos de transporte de pasajeros, salvo tres artículos.

Tus propias cancelaciones siguen las reglas tarifarias de tu billete, y cualquier reembolso se acredita a tu balance. Si puedes necesitar cambiar tus planes, elige una tarifa con reglas flexibles: consulta los billetes flexibles.