Política de privacidad

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para cada viajero de una reserva, los datos que la aerolínea requiere:

• nombres y apellidos, exactamente como en el pasaporte;
• fecha de nacimiento y género;
• para viajes internacionales, datos del pasaporte: número, país de emisión, nacionalidad y fecha de expiración, cuando la aerolínea los solicite.

Para cada reserva, una dirección de correo electrónico, que es obligatoria. La usamos para enviar el billete electrónico, cambios de horario y mensajes de cancelación, y nunca la publicamos ni vendemos.

Para tu cuenta, tu saldo, tus recargas y tus reservas. No se requiere dirección de correo para registrarse.

Para cada recarga, el ID de la transacción (TXID), la moneda, la red y el importe. Estos detalles son públicos en la blockchain.

Cuando visitas el sitio, nuestros servidores reciben datos técnicos como tu dirección IP, como cualquier sitio web. Los usamos para mantener el servicio seguro.

2. ¿Qué datos nunca recopilamos?

Nunca solicitamos escaneo de pasaporte, foto de identificación o selfie. Nunca pedimos datos de tarjeta bancaria o cuenta bancaria, porque pagas en cripto. Nunca te pediremos tu número de cuenta, un escaneo del pasaporte ni un selfie por email o chat.

Si alguien te pide esto por correo o chat en nuestro nombre, no somos nosotros. Repórtalo a [email protected].

3. ¿Quién recibe tus datos?

Solo la aerolínea. Las reservas se hacen bajo solicitud: nuestro equipo reserva cada billete con la aerolínea. Para ello, nuestro equipo pasa los datos del viajero a la aerolínea solo para emitir el billete. La aerolínea puede entregarlos a autoridades fronterizas y de seguridad cuando la ley lo exige. Ejemplos son Secure Flight en Estados Unidos e información avanzada de pasajeros (APIS) para vuelos internacionales.

No compartimos tus datos con nadie más, salvo cuando la ley nos obliga. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. ¿Por qué verificamos los nombres contra listas de sanciones?

No debemos vender viajes a personas o lugares bajo sanciones. Antes de reservar, verificamos los nombres de los viajeros contra listas de sanciones. También rechazamos vuelos hacia, desde o dentro de países y zonas sancionadas, y billetes en aerolíneas sancionadas. Estos países y zonas son Irán, Corea del Norte, Cuba, Rusia, Bielorrusia, Siria, Crimea y las áreas de Ucrania ocupadas por Rusia.

Si un nombre coincide con una lista, se rechaza la reserva y el caso se revisa según la ley. Ver sanciones y restricciones.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Eliminamos datos de viajeros, como detalles del pasaporte y fechas de nacimiento, 30 días después del viaje. Conservamos el historial de reservas por 2 años, sin detalles de pasaporte ni documentos de identidad, para reembolsos y obligaciones legales. Después, los eliminamos o anonimizamos.

Las transacciones de recarga permanecen en la blockchain pública, que nadie puede borrar.

6. ¿Es privado pagar en cripto?

Pago privado, no anonimato: los pagos en blockchain son públicos. Cualquiera puede ver una transacción entre dos direcciones en la blockchain. Lo que no pedimos es tu documento de identidad o un selfie.

Tu proveedor de intercambio o wallet tiene sus propias reglas y puede tener tu identidad. Lee ¿mi banco lo verá? para saber qué pueden ver bancos y exchanges.

7. ¿Cuáles son tus opciones y derechos?

Puedes solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, o pedir que los corrijamos o eliminemos. Escribe a [email protected]. Puede que necesitemos conservar algunos datos para completar una reserva, pagar un reembolso o cumplir una obligación legal.

Los datos de una reserva ya emitida también los conserva la aerolínea, bajo su propia política de privacidad.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia al inicio de esta página muestra la versión en vigor. Los cambios se listan en el registro de cambios.