Términos de venta

1. Quiénes somos

SatFares es operado por TravelGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Delaware (United States). Puede contactarnos en [email protected].

En estos términos, "nosotros" y "nos" significan TravelGoat LLC. "Usted" es el titular de la cuenta que realiza la reserva. "Viajero" es cada persona nombrada en una reserva.

2. Nuestro papel

Actuamos como agente de reservas en su nombre. No somos una aerolínea ni un operador turístico. Nuestro equipo reserva cada billete con la aerolínea para usted, y la aerolínea lo emite a nombre de cada viajero.

Su contrato de transporte es con la aerolínea. Su reserva de vuelo estará sujeta a las reglas tarifarias y Condiciones de Transporte de la(s) aerolínea(s). Estas reglas cubren, por ejemplo, equipaje, plazos de check-in, cambios, reembolsos y embarque.

3. Un servicio de viaje único, no un paquete

Cada reserva es un servicio de viaje único: el transporte de los viajeros nombrados en la reserva. No vendemos viajes en paquete, y no aplica la protección de viajes en paquete de la UE. No vendemos ningún otro servicio de viaje junto con el vuelo, ni sugerimos ninguno. Las razones se explican en ¿es esto un paquete?.

Los vuelos no están protegidos por ATOL. Por esta razón, los vuelos hacia o desde Reino Unido están pausados.

4. Su cuenta y saldo

Usted paga desde un saldo prepago en su cuenta. Recarga el saldo en criptomonedas: Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Litecoin (LTC). La recarga mínima es 25 US$.

Una recarga se acredita en dólares estadounidenses (USD) después de las confirmaciones de red mostradas en la página de pago. Su saldo no es una cuenta bancaria y no genera intereses. El saldo no utilizado se queda en tu cuenta y nunca caduca. Los importes liberados cuando una reserva no puede confirmarse, o reembolsados tras una cancelación que no pediste, pueden retirarse en USDT o USDC; el resto del saldo no es reembolsable.

Debe mantener seguro el acceso a su cuenta. Infórmenos de inmediato si cree que alguien más la ha usado.

5. Precios y tarifas

El precio mostrado es la tarifa encontrada en tiempo real para todos los pasajeros, en dólares estadounidenses, impuestos incluidos, sin comisión añadida; el total final se confirma antes de cobrarte. Los precios están en USD, para todos los viajeros de la reserva.

El precio en la búsqueda es la tarifa encontrada por nuestra búsqueda en vivo. La verificamos nuevamente antes de retener cualquier monto. No se añade nada en el pago. Las tarifas de red las paga el remitente a la red blockchain; no son nuestra tarifa. La regla de tarifas vigente está siempre en la página de precios.

6. Reserva a solicitud: retenido, cobrado o liberado

Las reservas se hacen a solicitud. En el pago, el total de la reserva se retiene en su saldo. No se cobra. Nuestro equipo luego reserva el billete con la aerolínea, como su agente, y confirma el total final.

• Total mayor: si el total final es mayor que el monto retenido, usted lo acepta o se libera el monto.
• Cobro: su saldo se cobra cuando la aerolínea emite el número del billete electrónico. La reserva se confirma solo en ese momento.
• No emitido a tiempo: si el billete no se puede emitir a tiempo, el monto completo se libera a su saldo. La reserva muestra el estado Liberado con su motivo.
• Tiempo de emisión: no prometemos un tiempo de emisión.
• Equipaje y reglas tarifarias: se confirman con su reserva y se muestran en su billete electrónico.

Un monto liberado de esta forma puede retirarse en USDT o USDC. Su billete electrónico aparece en Mis viajes, en su cuenta. Los pasos están en cómo funciona.

7. Datos y nombres de los viajeros

Para cada viajero, debe proporcionar el nombre y apellido exactamente como en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el género. Para viajes internacionales, también debe proporcionar los datos del pasaporte. Debe proporcionar un correo electrónico para cada reserva. Lo usamos para enviar el billete electrónico, cambios de horario y mensajes de cancelación, y nunca lo publicamos ni vendemos.

Revise cada nombre antes de pagar. Los billetes no son transferibles y las aerolíneas rara vez permiten cambios de nombre. Si un nombre está incorrecto por los datos que proporcionó, la corrección es posible solo si la aerolínea lo acepta. Su tarifa se cobra a costo. De lo contrario, el error se trata como una cancelación por su parte.

No verificamos documentos de identidad y nunca solicitamos escaneo de pasaporte ni selfie. Nuestro equipo pasa los datos del viajero solo a la aerolínea, para emitir el billete. Nuestra política de privacidad da los detalles. Puede reservar para otros viajeros solo con su consentimiento.

8. Documentos de viaje

Cada viajero es responsable de tener documentos de viaje válidos: pasaporte, visa, documentos de salud y permisos de tránsito. La aerolínea o las autoridades fronterizas pueden negar el embarque o la entrada sin ellos. Un billete que no pueda usarse por esta razón se maneja como una cancelación por su parte, según las reglas tarifarias.

9. Cambios de precio antes de emitir el billete

Las tarifas pueden cambiar entre su búsqueda y la reserva. Nuestro equipo confirma el total final después del pago. Si es mayor que el monto retenido, usted ve el nuevo total y elige: aceptarlo o liberar el monto.

Nunca cobramos un monto mayor sin su acuerdo. Si el billete no puede emitirse por un total que usted aceptó, no se cobra nada. El monto se libera entonces a su saldo.

10. Sus cambios y cancelaciones

Los cambios y cancelaciones que solicite se rigen por las condiciones tarifarias de su billete. Muchas tarifas no permiten cambios ni reembolsos. No se descontará nada de su saldo sin su consentimiento.

Cualquier reembolso de la aerolínea se acredita a su saldo tan pronto como los fondos regresan. La ausencia sin aviso se gestiona según las condiciones tarifarias, que a menudo no devuelven nada.

No existe un derecho de desistimiento de 14 días para vuelos: la legislación europea de consumidores excluye el transporte de pasajeros (Directiva 2011/83/UE, Artículo 3(3)(k)). La tabla completa de reembolsos está en la página de reembolsos.

11. Cambios y cancelaciones por parte de la aerolínea

Esta sección aplica si la aerolínea cancela su vuelo o lo modifica sustancialmente y usted no acepta otro vuelo. En ese caso, recibe un reembolso en USDT o USDC en 7 días, o un crédito en saldo, según elijas. El reembolso cubre el 100% del billete, impuestos y opciones, más cualquier tarifa nuestra. El crédito en saldo es siempre solo si usted lo elige expresamente.

Sus derechos bajo la legislación de pasajeros aéreos se mantienen, incluyendo 14 CFR 260.10 en Estados Unidos y Reglamento (CE) No 261/2004 en la UE. Las reclamaciones de compensación bajo estas leyes se presentan a la aerolínea. Le proporcionamos los datos de reserva que necesita.

12. Cómo se pagan los reembolsos

Un reembolso en USDT o USDC se envía a una dirección que usted nos proporciona, en una red que soportamos. Verificamos la dirección antes de enviar. Un crédito en saldo permanece en su cuenta según la regla de saldo en la sección 4.

Los casos, montos, formas y plazos están en la tabla de reembolsos en la página de reembolsos.

13. Destinos restringidos y sanciones

No vendemos vuelos hacia, desde o dentro de Irán, Corea del Norte, Cuba, Rusia, Bielorrusia, Siria, Crimea ni las zonas de Ucrania ocupadas por Rusia. No vendemos billetes de aerolíneas sancionadas.

Comprobamos los nombres de los viajeros contra listas de sanciones antes de reservar. Si una reserva, un viajero o un pago coincide con una lista de sanciones, la rechazamos. El importe puede quedar congelado y revisado, según exige la ley. La lista de lugares y aerolíneas está en sanciones y restricciones.

14. Pagos en cripto

Envíe cada moneda solo en la red que se muestra en la página de pago. Los fondos enviados por otra red pueden perderse. Envíe USDT en TRC-20 solo a la dirección TRC-20 indicada.

Una recarga se acredita tras las confirmaciones requeridas en la red. Los pagos en blockchain son públicos y no podemos revertirlos. Usted es responsable de la wallet o exchange que use y de sus comisiones.

15. Impuestos

Pagar en cripto puede ser un hecho imponible en su país. Consulte la normativa local. Las reglas fiscales y de cambio locales siguen aplicándole. No ofrecemos asesoría fiscal.

16. Uso prohibido

No puede usar SatFares para:

• revender billetes;
• hacer reservas especulativas o ficticias;
• reservar un vuelo solo para mostrarlo en una visa y luego cancelarlo;
• pagar con fondos de origen ilegal o cometer fraude;
• reservar para personas que no hayan aceptado viajar;
• evadir sanciones.

Podemos rechazar o cancelar una reserva que incumpla estas normas, según las condiciones tarifarias y la ley.

17. Responsabilidad

Somos responsables del servicio de reserva que ofrecemos. Esto significa reservar el billete como usted pidió, retener y liberar su saldo según lo descrito y pagar los reembolsos debidos bajo estos términos.

La aerolínea es responsable del vuelo en sí, según sus Condiciones de Transporte y la ley aplicable. No somos responsables de actos, retrasos o fallos de la aerolínea. Mantenemos los compromisos de reembolso de la sección 11. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no nos permita limitar.

18. Quejas y contacto

Escriba a [email protected] e indique el código de reserva de la aerolínea. Para consultas de pago, proporcione el ID de transacción (TXID), la moneda y la red. Nunca te pediremos tu número de cuenta, un escaneo del pasaporte ni un selfie por email o chat.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página muestra la versión vigente. Una reserva sigue la versión vigente el día en que se realizó. Las versiones anteriores están listadas en el registro de cambios.