Respuesta rápida
¿Cuál es la política de reembolso de SatFares para vuelos pagados en crypto?
SatFares, un sitio de reserva de vuelos pagados solo en crypto, reembolsa según el caso. Su saldo queda retenido, no cobrado, mientras nuestro equipo reserva el billete. Si no se puede emitir a tiempo, el importe se libera a su saldo. Si la aerolínea cancela o cambia significativamente su vuelo, recibe un reembolso en USDT o USDC en 7 días, o un crédito en saldo, según elijas. Si cancela usted, las reglas tarifarias deciden qué se devuelve, como crédito en saldo.
Reembolsos en resumen
| Cuándo se cobra | Solo cuando la aerolínea emite el número de billete electrónico; hasta entonces el importe queda retenido, no cobrado |
|---|---|
| No se puede emitir el billete a tiempo | El importe total se libera a su saldo; nunca se le cobró |
| Rechazo de un total final más alto | Se libera el monto completo a tu saldo |
| La aerolínea cancela o cambia significativamente su vuelo | Tus opciones: un reembolso en USDT o USDC en 7 días, o un crédito en saldo, según elijas |
| Moneda del reembolso tras una cancelación de aerolínea | USDT o USDC por el importe en dólares, la moneda con la que recargó |
| Crédito en saldo en lugar de reembolso | Solo a su elección expresa cuando la aerolínea cancela |
| Usted cancela | Las reglas tarifarias deciden; cualquier reembolso se acredita a tu saldo |
| Retirable en USDT o USDC | Importes liberados y reembolsos tras cancelación de aerolínea; el resto del saldo no es reembolsable y nunca caduca |
| Regla de cancelación de 24 horas en EE. UU. | No garantizado: en EE. UU., la regla de 24 horas obliga a las aerolíneas, no a los agentes de billetes |
| Cómo solicitarlo | Envíe un correo a [email protected] con su referencia de reserva |
| Sus derechos legales | Conservados: 14 CFR 260.10 en EE. UU. y Reglamento (CE) 261/2004 en la UE |
La tabla de reembolsos
Esta tabla es la política oficial de reembolso de SatFares. La misma tabla aparece en la página de precios y en nuestra lista de precios legible por máquina.
| Situación | Qué recibes | Cómo | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Reserva no confirmada (tarifa agotada, plazo vencido, error nuestro) | 100% | Liberado en tu saldo; retirable en USDT o USDC si lo pides | De inmediato |
| Subida de precio rechazada | 100% | Liberado en tu saldo; retirable en USDT o USDC si lo pides | De inmediato |
| Vuelo cancelado o muy modificado por la aerolínea (sin aceptar cambio) | El 100 % del billete, impuestos y opciones, más cualquier comisión nuestra | Tú eliges: USDT o USDC, o saldo | En 7 días desde tu solicitud |
| Cancelas una tarifa reembolsable | El importe que devuelve la aerolínea, menos su penalización | Crédito en el saldo | En cuanto se recibe el dinero |
| Cancelas una tarifa no reembolsable | Los impuestos que devuelva la aerolínea, si los hay | Crédito en el saldo | En cuanto se recibe el dinero |
| No presentado | Según las condiciones de la tarifa (a menudo nada) | Crédito en el saldo | — |
| Error en el nombre | Se corrige si la aerolínea lo acepta (su cargo a precio de coste); si no, se trata como una cancelación tuya | Crédito en el saldo | — |
Tus derechos legales se mantienen (14 CFR 260.10 en EE. UU., Reglamento 261/2004 en la UE): si la aerolínea cancela o cambia mucho tu vuelo, un reembolso en saldo es siempre tu elección expresa. Las condiciones de equipaje y de la tarifa se confirman con tu reserva.
¿Qué pasa si no se puede emitir mi billete?
Recibe el 100% de vuelta en su saldo, porque nunca se le cobró. En el pago, el total queda retenido en su saldo, no cobrado. Las reservas se hacen bajo solicitud: nuestro equipo reserva el billete con la aerolínea. Su saldo se cobra solo cuando la aerolínea emite el número de billete electrónico.
El billete puede no emitirse a tiempo. La tarifa puede desaparecer o podemos cometer un error. En cada caso, el importe retenido se libera a su saldo. Puede reservar otro vuelo con ese saldo o retirarlo en USDT o USDC.
La misma regla aplica cuando nuestro equipo confirma un total final más alto. Usted ve el nuevo total y elige. Si lo rechaza, se libera el importe total. No se cobra nada extra sin su acuerdo.
¿Qué recibo si la aerolínea cancela mi vuelo?
Recibe un reembolso en USDT o USDC en 7 días, o un crédito en saldo, según elijas. El reembolso cubre el 100% del billete, impuestos y opciones, más cualquier tarifa nuestra. El crédito en saldo es solo a su elección expresa: nunca lo imponemos.
Esta regla también cubre un cambio significativo de horario que usted no acepte. En EE. UU., un cambio de 3 horas o más en un itinerario doméstico se considera significativo. En un itinerario internacional, el umbral es de 6 horas (14 CFR 260.2).
Si acepta el nuevo vuelo de la aerolínea, no hay reembolso: continúa viajando en el nuevo vuelo. Lea la guía completa: ¿Aerolinea canceló? Sus derechos de reembolso cuando pagó en crypto.
Para ver cómo otros vendedores reembolsan un pago en crypto, lea la matriz de políticas de reembolso.
¿Qué pasa si cancelo mi vuelo yo mismo?
Las reglas tarifarias de su billete deciden qué se devuelve, y lo acreditamos a su saldo. Las reglas tarifarias las establece la aerolínea, se confirman con su reserva y se muestran en su billete electrónico.
- Tarifa reembolsable: recibe el importe que la aerolínea reembolsa, menos su penalización.
- Tarifa no reembolsable: recibe los impuestos que la aerolínea reembolsa, si los hay.
- Cuándo: tan pronto como los fondos regresen de la aerolínea.
Este crédito en saldo paga su próxima reserva y nunca caduca. No puede retirarse: solo los importes liberados y reembolsos tras cancelación de aerolínea pueden retirarse.
No prometemos cancelación gratuita dentro de 24 horas. En EE. UU., la regla de 24 horas obliga a las aerolíneas, no a los agentes de billetes.
¿Qué pasa con un no-show o un nombre incorrecto?
Un no-show sigue las reglas tarifarias y a menudo no se devuelve nada. Si pierde un vuelo, cualquier importe que la aerolínea devuelva se acredita a su saldo.
Un error en el nombre es más difícil de corregir. Los billetes de aerolínea no son transferibles y la mayoría permiten solo correcciones menores. Una aerolínea permite hasta 3 letras, luego cobra €100 en vuelos internacionales. Si la aerolínea acepta la corrección, paga su tarifa al costo. Si la rechaza, el caso se trata como una cancelación por su parte.
Revise cada nombre antes de pagar: debe coincidir exactamente con el pasaporte. Vea qué datos requieren las aerolíneas.
¿Puedo retirar mi saldo en crypto?
Solo una parte: los importes liberados y reembolsos por cancelación de aerolínea pueden retirarse. La regla del saldo, palabra por palabra: El saldo no utilizado se queda en tu cuenta y nunca caduca. Los importes liberados cuando una reserva no puede confirmarse, o reembolsados tras una cancelación que no pediste, pueden retirarse en USDT o USDC; el resto del saldo no es reembolsable.
En la práctica:
- Retirable en USDT o USDC: una reserva que no pudo confirmarse, un aumento de precio que rechazó, un vuelo cancelado por la aerolínea.
- No retirable, nunca caduca: una recarga que no gastó y crédito tras una cancelación por su parte.
Recargue solo lo que planea gastar. La recarga mínima es 25 US$.
¿Cómo solicito un reembolso?
Solicítelo por correo electrónico. Nunca te pediremos tu número de cuenta, un escaneo del pasaporte ni un selfie por email o chat.
Escriba a [email protected]
Indique su referencia de reserva y el nombre del viajero que hizo la reserva.
Explique qué pasó
Cancelación de aerolínea, cambio de horario que rechaza o una cancelación que desea hacer usted mismo.
Elija la forma de reembolso
Para una cancelación de aerolínea: USDT o USDC, con la red y su dirección, o crédito en saldo.
Recíbalo
Cancelación por parte de la aerolínea: dentro de los 7 días posteriores a su solicitud. Cancelación propia: crédito en el balance cuando la aerolínea devuelve los fondos.
Preguntas sobre reembolsos
¿Recupero mi criptomoneda si la aerolínea cancela?
Sí, como stablecoin. Si la aerolínea cancela o cambia significativamente su vuelo, SatFares le otorga un reembolso en USDT o USDC en 7 días, o un crédito en saldo, según elijas. El reembolso cubre el 100% del billete, impuestos y opciones, más cualquier tarifa nuestra. Se paga en USDT o USDC por el importe en dólares, incluso si recargó en BTC, ETH, SOL o LTC.
¿Alguna vez el reembolso se paga solo como crédito?
Solo cuando cancela usted mismo. Una cancelación por su parte sigue las reglas tarifarias, y cualquier reembolso se acredita a su balance. Cuando la aerolínea cancela, el crédito en balance es solo su elección expresa. Las normas de EE.UU. (14 CFR 260.10) y de la UE (Reglamento 261/2004) le otorgan derecho a un reembolso, no solo a un vale.
¿Qué pasa si mi reserva nunca se confirma?
El importe total se libera a su balance. Su balance se retiene en el pago y se carga solo cuando la aerolínea emite el número de billete electrónico. Si nuestro equipo no puede emitir el billete a tiempo, no se cobra nada. Entonces puede reservar otro vuelo o retirar el importe liberado en USDT o USDC.
¿Puedo cancelar gratis dentro de las 24 horas?
No como regla general. La regla de 24 horas de EE.UU. aplica a las aerolíneas, no a agentes de billetes como nosotros. Si puede cancelar sin cargo depende de las reglas tarifarias de su billete. Estas reglas se confirman con su reserva y se muestran en su billete electrónico. Un reembolso tras su cancelación se acredita a su balance.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Depende del caso. Una reserva que no puede emitirse a tiempo se libera inmediatamente a su balance. Tras una cancelación de la aerolínea, el reembolso en stablecoin se envía dentro de los 7 días posteriores a su solicitud. Tras su propia cancelación, el crédito llega cuando la aerolínea devuelve los fondos. Aún no publicamos un tiempo medio.
¿Puedo retirar el crédito en balance de mi propia cancelación?
No. El crédito tras su propia cancelación paga reservas futuras y nunca expira, pero no puede retirarse. Solo los importes liberados cuando una reserva no puede confirmarse y los reembolsos tras una cancelación de la aerolínea pueden retirarse en USDT o USDC. Recargue solo lo que planea gastar.
¿Hay tarifas por procesar reembolsos?
Nuestra tabla de reembolsos no incluye tarifa de procesamiento nuestra. Una cancelación por parte de la aerolínea reembolsa el 100% del billete, impuestos y opciones, más cualquier tarifa nuestra. Una cancelación por su parte devuelve lo que la aerolínea reembolsa, menos la penalización propia de la aerolínea. Una corrección de nombre cuesta la tarifa de la aerolínea, al costo. Las tarifas de red de su propia wallet son su responsabilidad.
¿Qué pasa si cometí un error en el nombre de un viajero?
Contacte a [email protected] de inmediato con su referencia de reserva. La mayoría de aerolíneas aceptan solo correcciones menores y algunas cobran una tarifa. Si la aerolínea acepta, usted paga su tarifa al costo. Si rechaza, el caso se trata como una cancelación por su parte, según las reglas tarifarias.
¿SatFares es un paquete con protección de paquete?
No. Cada reserva en SatFares es un servicio de viaje individual, por lo que no aplica la protección de viajes combinados de la UE. Los vuelos no están protegidos por ATOL. Su reserva de vuelo estará sujeta a las reglas tarifarias y Condiciones de Transporte de la(s) aerolínea(s). Sus derechos de reembolso provienen de esas reglas y de la legislación de pasajeros.
Fuentes (4)
- 14 CFR 260.10, Provisión de reembolsos rápidos — Legal Information Institute, Cornell Law School (revisado 2026-10-12)
- 14 CFR 260.2, Definiciones (vuelo significativamente modificado, reembolso rápido) — Legal Information Institute, Cornell Law School (revisado 2026-10-12)
- Reglamento (CE) No 261/2004, Artículos 7 y 8 — legislation.gov.uk (text as adopted by the EU) (revisado 2026-10-12)
- Validez del billete y correcciones de nombre — Cabo Verde Airlines (2026-10-12)