Resposta rápida
Qual é a política de reembolso da SatFares para voos pagos em cripto?
SatFares, um site de reserva de voos pago somente em cripto, reembolsa caso a caso. Seu saldo fica retido, não cobrado, enquanto nossa equipe reserva o bilhete. Se ele não puder ser emitido a tempo, o valor é liberado para seu saldo. Se a companhia aérea cancelar ou alterar significativamente seu voo, você recebe um reembolso em USDT ou USDC em até 7 dias, ou um crédito no saldo, conforme sua escolha. Se você cancelar, as regras da tarifa decidem o que retorna, como crédito no saldo.
Reembolsos em resumo
| Quando você é cobrado | Somente quando a companhia aérea emitir o número do bilhete eletrônico; até lá o valor fica retido, não cobrado |
|---|---|
| Bilhete não pode ser emitido a tempo | O valor total é liberado para seu saldo; você nunca foi cobrado |
| Recusa do valor final maior | O valor total é liberado para seu saldo |
| Companhia aérea cancela ou altera significativamente seu voo | Suas opções: um reembolso em USDT ou USDC em até 7 dias, ou um crédito no saldo, conforme sua escolha |
| Moeda do reembolso após cancelamento pela companhia aérea | USDT ou USDC para o valor em dólares, na moeda que você usou para recarregar |
| Crédito no saldo em vez de reembolso | Somente por sua escolha expressa quando a companhia aérea cancela |
| Você cancela | As regras tarifárias decidem; qualquer reembolso é creditado no seu saldo |
| Saque possível em USDT ou USDC | Valores liberados e reembolsos após cancelamento pela companhia aérea; o restante do saldo não é reembolsável e nunca expira |
| Regra de cancelamento em 24 horas nos EUA | Não garantido: nos EUA, a regra de 24 horas vincula as companhias aéreas, não os agentes de bilhetes |
| Como solicitar | Envie um e-mail para [email protected] com sua referência de reserva |
| Seus direitos legais | Mantidos: 14 CFR 260.10 nos EUA e Regulamento (CE) 261/2004 na UE |
A tabela de reembolso
Esta tabela é a política oficial de reembolso da SatFares. A mesma tabela aparece na página de preços e em nossa lista de preços legível por máquina.
| Situação | O que você recebe | Como | Quando |
|---|---|---|---|
| Reserva não confirmada (tarifa esgotada, prazo vencido, erro nosso) | 100% | Liberado no seu saldo; pode ser sacado em USDT ou USDC mediante pedido | Imediatamente |
| Aumento de preço recusado | 100% | Liberado no seu saldo; pode ser sacado em USDT ou USDC mediante pedido | Imediatamente |
| Voo cancelado ou muito alterado pela companhia (sem remarcação aceita) | 100% do bilhete, impostos e opcionais, mais qualquer taxa nossa | Você escolhe: USDT ou USDC, ou crédito no saldo | Em até 7 dias após o seu pedido |
| Você cancela uma tarifa reembolsável | O valor reembolsado pela companhia, menos a multa dela | Crédito no saldo | Assim que o dinheiro voltar |
| Você cancela uma tarifa não reembolsável | Os impostos devolvidos pela companhia, se houver | Crédito no saldo | Assim que o dinheiro voltar |
| Não comparecimento (no-show) | Conforme as regras da tarifa (muitas vezes nada) | Crédito no saldo | — |
| Erro no nome | Corrigido se a companhia aceitar (a taxa dela a preço de custo); caso contrário, tratado como um cancelamento seu | Crédito no saldo | — |
Seus direitos legais são preservados (14 CFR 260.10 nos EUA, Regulamento 261/2004 na UE): se a companhia cancelar ou alterar muito o seu voo, o reembolso em crédito no saldo é sempre uma escolha expressa sua. As regras de bagagem e da tarifa são confirmadas com a sua reserva.
O que acontece se meu bilhete não puder ser emitido?
Você recebe 100% de volta no seu saldo, porque nunca foi cobrado. No checkout, o total fica retido no seu saldo, não cobrado. As reservas são feitas sob demanda: nossa equipe então reserva o bilhete com a companhia aérea. Seu saldo é cobrado somente quando a companhia aérea emite o número do bilhete eletrônico.
O bilhete pode não ser emitido a tempo. A tarifa pode desaparecer, ou podemos cometer um erro. Em cada caso, o valor retido é liberado para seu saldo. Você pode reservar outro voo com ele, ou sacar em USDT ou USDC.
A mesma regra se aplica quando nossa equipe confirma um valor final maior. Você vê o novo total e escolhe. Se recusar, o valor total é liberado. Nada extra é cobrado sem seu acordo.
O que recebo se a companhia aérea cancelar meu voo?
Você recebe um reembolso em USDT ou USDC em até 7 dias, ou um crédito no saldo, conforme sua escolha. O reembolso cobre 100% do bilhete, impostos e opções, além de qualquer taxa nossa. O crédito no saldo é sempre por sua escolha expressa: nunca o impomos.
Essa regra também cobre uma mudança significativa no horário que você não aceita. Nos EUA, uma mudança de 3 horas ou mais em um itinerário doméstico é considerada significativa. Em um itinerário internacional, o limite é 6 horas (14 CFR 260.2).
Se você aceitar o novo voo da companhia aérea, não há reembolso: você continua viajando no novo voo. Leia o guia completo: Companhia aérea cancelou? Seus direitos de reembolso ao pagar em cripto.
Para ver como outros vendedores reembolsam um pagamento em cripto, leia a matriz de política de reembolso.
E se eu cancelar meu voo?
As regras da tarifa do seu bilhete decidem o que retorna, e creditamos no seu saldo. As regras da tarifa são definidas pela companhia aérea, confirmadas com sua reserva e mostradas no seu bilhete eletrônico.
- Tarifa reembolsável: você recebe o valor que a companhia aérea reembolsa, menos sua penalidade.
- Tarifa não reembolsável: você recebe os impostos que a companhia aérea reembolsa, se houver.
- Quando: assim que os fundos retornarem da companhia aérea.
Esse crédito no saldo paga sua próxima reserva e nunca expira. Não pode ser sacado: somente valores liberados e reembolsos após cancelamento pela companhia aérea podem ser sacados.
Não prometemos cancelamento gratuito em 24 horas. Nos EUA, a regra de 24 horas vincula as companhias aéreas, não os agentes de bilhetes.
E no caso de não comparecimento ou nome incorreto?
O não comparecimento segue as regras da tarifa, e muitas vezes nada retorna. Se você perder um voo, qualquer valor que a companhia aérea devolver é creditado no seu saldo.
Um erro no nome é mais difícil de corrigir. Bilhetes aéreos não são transferíveis, e a maioria das companhias aéreas permite apenas pequenas correções. Uma companhia aérea permite até 3 letras, depois cobra €100 em voos internacionais. Se a companhia aérea aceitar a correção, você paga a taxa a custo. Se recusar, o caso é tratado como um cancelamento por você.
Verifique cada nome antes de pagar: deve corresponder exatamente ao passaporte. Veja quais dados as companhias aéreas exigem.
Posso sacar meu saldo em cripto?
Apenas parte dele: valores liberados e reembolsos por cancelamento de companhia aérea podem ser sacados. A regra do saldo, palavra por palavra: O saldo não utilizado fica na sua conta e nunca expira. Os valores liberados quando uma reserva não pode ser confirmada, ou reembolsados após um cancelamento que você não pediu, podem ser sacados em USDT ou USDC; o restante do saldo não é reembolsável.
Na prática:
- Saque possível em USDT ou USDC: uma reserva que não pôde ser confirmada, um aumento de preço que você recusou, um voo cancelado pela companhia aérea.
- Não sacável, nunca expira: uma recarga que você não gastou, e crédito após um cancelamento por você.
Recarregue apenas o que planeja gastar. O valor mínimo para recarga é US$ 25.
Como solicito um reembolso?
Solicite por e-mail. Nunca pedimos o número da sua conta, uma digitalização do passaporte ou uma selfie por e-mail ou chat.
Escreva para [email protected]
Informe sua referência de reserva e o nome do viajante que fez a reserva.
Explique o que aconteceu
Cancelamento pela companhia aérea, mudança de horário que você recusa, ou um cancelamento que deseja fazer você mesmo.
Escolha a forma de reembolso
Para cancelamento pela companhia aérea: USDT ou USDC, com a rede e seu endereço, ou crédito no saldo.
Receba-o
Cancelamento pela companhia aérea: dentro de 7 dias após sua solicitação. Cancelamento por sua conta: crédito no saldo quando a companhia aérea devolve os fundos.
Perguntas sobre reembolso
Eu recebo meu cripto de volta se a companhia aérea cancelar?
Sim, em stablecoin. Se a companhia aérea cancelar ou alterar significativamente seu voo, SatFares lhe oferece um reembolso em USDT ou USDC em até 7 dias, ou um crédito no saldo, conforme sua escolha. O reembolso cobre 100% do bilhete, impostos e opções, além de qualquer taxa nossa. É pago em USDT ou USDC pelo valor em dólares, mesmo que você tenha recarregado em BTC, ETH, SOL ou LTC.
O reembolso é pago alguma vez apenas como crédito?
Somente quando você cancela por conta própria. Um cancelamento por você segue as regras da tarifa, e qualquer reembolso é creditado no seu saldo. Quando a companhia aérea cancela, o crédito no saldo é apenas sua escolha expressa. As regras dos EUA (14 CFR 260.10) e da UE (Regulamento 261/2004) garantem o direito ao reembolso, não apenas a um voucher.
E se minha reserva nunca for confirmada?
O valor total é liberado para seu saldo. Seu saldo fica retido no checkout e só é cobrado quando a companhia aérea emite o número do bilhete eletrônico. Se nossa equipe não conseguir emitir o bilhete a tempo, nada é cobrado. Você pode então reservar outro voo ou sacar o valor liberado em USDT ou USDC.
Posso cancelar em até 24 horas sem custo?
Não como regra geral. A regra de 24 horas dos EUA aplica-se às companhias aéreas, não a agentes de bilhetes como nós. Se você pode cancelar sem taxa depende das regras da tarifa do seu bilhete. Essas regras são confirmadas na sua reserva e exibidas no seu bilhete eletrônico. Um reembolso após seu cancelamento é creditado no seu saldo.
Quanto tempo demora um reembolso?
Depende do caso. Uma reserva que não pode ser emitida a tempo é liberada imediatamente para seu saldo. Após um cancelamento pela companhia aérea, o reembolso em stablecoin é enviado dentro de 7 dias após sua solicitação. Após seu cancelamento, o crédito chega quando a companhia aérea devolve os fundos. Ainda não publicamos um tempo médio.
Posso sacar o crédito no saldo do meu cancelamento?
Não. O crédito após seu cancelamento paga reservas futuras e nunca expira, mas não pode ser sacado. Apenas valores liberados quando uma reserva não pode ser confirmada, e reembolsos após cancelamento pela companhia aérea, podem ser sacados em USDT ou USDC. Recarregue apenas o que planeja gastar.
Existem taxas de processamento de reembolso?
Nossa tabela de reembolso não inclui taxa de processamento nossa. Um cancelamento pela companhia aérea reembolsa 100% do bilhete, impostos e opções, além de qualquer taxa nossa. Um cancelamento por você devolve o que a companhia aérea reembolsa, menos a penalidade dela. Correção de nome custa a taxa da companhia aérea, ao custo. Taxas de rede da sua própria carteira são suas.
E se eu cometer um erro no nome do passageiro?
Contate [email protected] imediatamente com sua referência de reserva. A maioria das companhias aéreas aceita apenas pequenas correções e algumas cobram taxa. Se a companhia aérea aceitar, você paga a taxa dela ao custo. Se recusar, o caso é tratado como cancelamento por você, conforme as regras da tarifa.
SatFares é um pacote com proteção de pacote?
Não. Cada reserva SatFares é um serviço de viagem único, portanto a proteção de pacotes da UE não se aplica. Voos não são protegidos pelo ATOL. Sua reserva de voo estará vinculada às regras da tarifa e Condições de Transporte da(s) companhia(s) aérea(s). Seus direitos de reembolso vêm dessas regras e da legislação do passageiro.
Fontes (4)
- 14 CFR 260.10, Provisão de reembolsos rápidos — Legal Information Institute, Cornell Law School (verificado em 2026-10-12)
- 14 CFR 260.2, Definições (voo significativamente alterado, reembolso rápido) — Legal Information Institute, Cornell Law School (verificado em 2026-10-12)
- Regulamento (CE) nº 261/2004, Artigos 7 e 8 — legislation.gov.uk (text as adopted by the EU) (verificado em 2026-10-12)
- Validade do bilhete e correções de nome — Cabo Verde Airlines (2026-10-12)