Um voo comprado no SatFares é um pacote? Não: aqui está por que isso importa

O que conta como um pacote segundo a legislação da UE?

O Artigo 3 da Diretiva (UE) 2015/2302 lista quatro tipos de serviços de viagem:

1. transporte de passageiros, como um voo;
2. acomodação que não seja para fins residenciais;
3. aluguel de carros e alguns outros veículos motorizados;
4. qualquer outro serviço turístico, como um passeio guiado.

Um pacote é uma combinação de pelo menos dois tipos diferentes de serviços de viagem para a mesma viagem. Exemplos:

• serviços combinados por um único comerciante antes de um contrato único;
• serviços comprados em um único ponto de venda e selecionados antes do pagamento;
• serviços vendidos a um preço total ou inclusivo.

Por que um voo SatFares não é um pacote?

Porque você compra apenas um tipo de serviço de viagem: o transporte de passageiros. Uma viagem de ida e volta, ou com conexão, ainda é um único tipo de serviço.

• Vendemos apenas voos. Não vendemos hotéis, aluguel de carros, passeios ou outros serviços turísticos.
• Não há um carrinho que misture um voo com outro serviço, nem preço total combinado.
• Não sugerimos outro serviço após o pagamento: nem na página de confirmação, nem em nossas mensagens.
• Não indicamos sites que vendem hotéis ou outros serviços de viagem.

Cada pagamento cobre uma reserva de voo para os passageiros nomeados nela. Sua reserva estará sujeita às regras tarifárias e Condições de Transporte da(s) companhia(s) aérea(s).

O que é um arranjo de viagem vinculado, e ele se aplica?

Um arranjo de viagem vinculado é uma forma mais fraca de combinação, definida no Artigo 3(5) da mesma diretiva. Abrange pelo menos dois tipos de serviços de viagem comprados sob contratos separados para a mesma viagem. O comerciante deve facilitar isso de uma das duas formas:

• durante uma única visita, a seleção e pagamento separados de cada serviço; ou
• de forma direcionada, a compra de outro serviço de outro comerciante, reservado dentro de 24 horas.

Não se aplica ao SatFares. Vendemos um tipo de serviço e não indicamos nenhum outro comerciante para hotel ou carro.

O que muda com a Diretiva (UE) 2026/1024?

A Diretiva (UE) 2026/1024 altera a diretiva de 2015. Foi adotada em 29 de abril de 2026 e entrou em vigor em 28 de maio de 2026. Os países da UE devem transpor até 29 de setembro de 2028 e aplicar a partir de 29 de março de 2029.

A reforma elimina o arranjo de viagem vinculado como categoria separada e inclui essas situações na definição de pacote. Para o SatFares nada muda: vendemos um único serviço de viagem, sem outro serviço anexado ou sugerido.

O que isso significa para você como viajante?

As regras de pacotes oferecem proteção extra que uma reserva de voo única não tem:

• Nenhum organizador é responsável por toda a viagem. Segundo o Artigo 13, um organizador de pacote é responsável por todos os serviços do pacote. Aqui, a companhia aérea é responsável pelo voo, conforme suas Condições de Transporte.
• Sem proteção contra insolvência de pacote. Segundo o Artigo 17, organizadores devem garantir reembolsos e repatriação quando o transporte está incluído, caso fiquem insolventes.

O que protege você em vez disso:

• seu saldo é retido, não cobrado, até que a companhia aérea emita o número do bilhete eletrônico, assim você não paga por um bilhete que não existe;
• se o bilhete não puder ser emitido a tempo, ou você recusar um total final maior, o valor retido é liberado;
• após cancelamento pela companhia aérea, você recebe um reembolso em USDT ou USDC em até 7 dias, ou um crédito no saldo, conforme sua escolha;
• direitos dos passageiros aéreos, como o Regulamento (CE) nº 261/2004 na UE e 14 CFR 260.10 nos Estados Unidos.

A tabela completa está na página de reembolsos.

Os voos SatFares têm proteção ATOL?

Não. Os voos vendidos pela SatFares não têm proteção ATOL. ATOL é um esquema de proteção do Reino Unido administrado pela Civil Aviation Authority (CAA).

Segundo as regras da CAA para agentes de bilhetes aéreos, um vendedor apenas de voos sem ATOL deve cumprir condições rigorosas. Uma delas é emitir bilhetes confirmados imediatamente após o pagamento. Nosso modelo retém seu saldo primeiro. Depois nossa equipe reserva o bilhete sob demanda, então o bilhete não é emitido no momento do pagamento. Por essa razão, voos para ou de Reino Unido estão pausados.

Posso cancelar em até 14 dias porque comprei online?

Não. A legislação de consumo da UE exclui o transporte de passageiros do direito de arrependimento de 14 dias. O Artigo 3(3)(k) da Diretiva 2011/83/UE exclui contratos de transporte de passageiros, exceto para três artigos.

Seus cancelamentos seguem as regras tarifárias do seu bilhete, e qualquer reembolso é creditado no seu saldo. Se precisar mudar seus planos, escolha uma tarifa com regras flexíveis: veja bilhetes flexíveis.